云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统私有化部署 更多内容
  • 云存储网关

    产品介绍 什么是云存储网关 产品优势 应用场景 功能概览 使用限制 03 入门 从0到1,教您快速完成网关部署和文件共享创建。 流程与准备 入门流程 准备工作 网关部署 创建网关 安装网关 初始化网关 文件共享 创建文件共享 挂载NFS文件共享到Linux客户端 02 购买 云存储网关CSG 按网关个数和使用时长收费。

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  • 步骤一:部署智能企业网关设备

    步骤一:部署智能企业网关设备 您需要购买智能网关设备,并完成设备部署。不同设备的接口类型和连线方式不同,请参见智能企业网关对智能网关设备的介绍。 本节以华为AR651为例,设备连线的示意图如图1所示。 图1 连接LAN和WAN接口 管理网口:GE0,用于连接控制台,实现现场配置功能。

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  • 方案概述

    应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 一键部署云智能看板

    一键部署智能看板 准备工作 快速部署 开始使用 快速卸载 父主题: 云智能看板指南

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  • 成长地图

    成盘古大模型的推理能力,为您的应用提供智能支持,提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优?

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 部署类

    部署 语音交互 服务是否支持私有化部署

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云应用引擎 CAE

    现低门槛微服务应用上云,有效解决成本及效率问题。 权限管理 创建用户并授权使用CAE 创建CAE自定义策略 常用操作 创建环境 创建应用 创建组件 管理组件 组件配置 配置云数据库RDS 配置服务引擎 CS E 配置环境变量 配置访问方式 配置伸缩策略 配置云存储 配置健康检查 配置生命周期

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  • 最新动态

    适用于3D场景开发,支持私有化部署。 商用 购买Astro大屏应用实例 3 AstroCanvas支持私有化部署 在AstroCanvas企业版实例中,支持将开发好的页面整个打包下载,并安装部署到您的企业内网中运行。 商用 AstroCanvas私有化部署 4 AstroCanvas预置组件能力增强

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 设置

    一个企业能不能同时拥有多个管理员? 云尊享是私有化部署吗? 云尊享可以购买永久授权吗? WeLink 公有云标准版本和云尊享的主要区别是什么? 云尊享支持哪些客户端,可以发布到公开的应用市场吗? 云尊享可以做定制开发吗,客户自己能不能开发云尊享客户端? 如果应用系统出现问题,你们会帮我们解决吗?

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  • SAP系统为什么要部署在云上?

    扩容慢:当企业发现服务器资源达到瓶颈时需要额外采购硬件,规划系统停机窗口,停止生产系统,很多服务器由于无法简单硬件扩容还需要进行服务器间的数据迁移,严重影响企业的业务。 SAP项目周期长:传统硬件从下单到到货,一般需要1-2个月,严重拖长整个SAP 项目交付周期。 灵活性差:SAP系统日常使

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  • RES10-02 应用系统多位置部署

    RES10-02 应用系统多位置部署 通过将应用系统部署在多个位置,可以避免由于一个位置的基础设施故障而导致系统不可用。 风险等级 高 关键策略 将应用系统的数据和资源部署在多个AZ,可避免单个AZ故障影响业务。 对于可用性要求较高的应用系统,可部署在多个Region,避免单个Region故障影响业务。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 镜像部署Moodle课程管理系统(Linux)

    域名 注册服务中购买域名,具体步骤请参考域名注册流程。 进行备案。 如果网站未进行备案,且需要使用华为云进行托管,则需要通过华为云备案系统进行备案。具体操作请参见备案流程。 配置域名解析。 配置域名解析后才能使用注册的域名访问网站。具体操作请参见配置域名解析。 例如,配置的域名为“www

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  • 咨询与计费

    区域和可用区如何选择? 数据库、 数据仓库 数据湖 与华为智能数据湖方案是什么,有哪些区别和联系? DataArts Studio 和沃土是什么关系? DataArts Studio和ROMA有什么差异? DataArts Studio是否支持私有化部署到本地或私有云? 如何在IAM中创建细粒度权限策略?

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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