云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统可运用的行业场景 更多内容
  • 在MaaS应用实践中心查看应用解决方案

    ModelArts Studio大模型即服务平台提供了MaaS应用实践中心,为具体应用场景提供一整套解决方案。 应用中心介绍 “MaaS应用实践中心”提供基于行业客户应用场景AI解决方案。MaaS提供模型服务和华为云各AI应用层构建工具之间相互连通,通过灵活组合方案,来帮助客户快速解决模型落地应用时所面临的业务及技术挑战。

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  • 方案概述

    全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性,敏捷团队协作优质服务体验 场景普适性:实现IT系统跨平台,跨系统,跨技术栈全生命周期全面可观测,优化IT团队效能;一套系统支持异构多云或IDC+云混合架构 一体化服务:统一采集数据agent,统一指标体系、统一运维数据存储

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  • 产品优势

    提供准确结果。 迁移能力强 盘古大模型迁移能力是其适应多变业务需求关键。除了在已有领域中表现出色,它还能通过少量新数据快速迁移到新领域或场景。这种迁移能力使模型能够在面对新挑战时迅速调整和优化,提供适应新领域服务。 通过微调技术,盘古大模型能够在保持原有优势同时,融

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  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供座席工作台企业,可直接使用OIAPREST

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 需求理解

    工具革命性演进又是实现智能制造重要条件。伴随新一代信息技术创新和应用,常规机器人、机床、专业设备等传统装备正在升级为增材制造装备、智能机器人智能机床、智能机械设备(自动吊装设备、自动分检设备等)等智能装备,传统能量转换工具通过加载了传感、通信、控制、计算处理等智能模块正

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    快速发布与部署AstroZero开发应用 发布与部署AstroZero开发应用安装包或补丁包 发布与部署AstroZero开发应用源码包 跨账号或环境安装AstroZero低代码应用 将AstroZero开发应用发布成移动端小程序 管理AstroZero中已安装应用 为AstroZero开发应用添加业务用户

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  • VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform)

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 计费说明

    00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 根据您购买服务“套数”进行计费。 90,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买服务“套数”进行计费。

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型短信模板,扣除不同类型资源包内额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统对话机器人服务,需要您先创建

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 客户价值

    华为乾坤提供等保合规解决方案当前包括边界防护与响应服务、漏洞扫描服务、云日志审计服务智能终端安全服务等多种服务,并且支持安全能力快速扩展,以满足等保标准不断变化需求。 企业根据实际需求订阅后,即可开通云端和本地天关/防火墙安全能力,只需少量安全投资,即可替代部署在本地防火墙

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  • 地图数据 MapDS

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 典型场景:配置智能质检任务

    典型场景:配置智能质检任务 前提条件 智能质检涉及各角色,需要在“配置中心 > 员工中心 > 员工”中,为对应员工设置职位。 各职位人员可执行操作如下。 质检主管:分配座席人员质检申诉申请给质检员。 质检员:对智能质检结果二次质检。 座席主管:审核座席人员申诉申请。 座席人员:提供用于质检的通话记录,申诉。

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