云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统可运用的行业场景 更多内容
  • 开发概述

    KooMessage 是华为云为行业客户提供一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供交互富媒体内容和素材,实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户实时互动,目前已支持十余类模

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  • 更新智能场景内容

    更新智能场景内容 功能介绍 更新智能场景内容信息。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI PUT /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/intelligent-scenes/{scene_id} 表1 路径参数

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 成长地图

    Pipeline)提供可视化、定制持续交付流水线服务,实现缩短交付周期和提升交付质量效果。 产品介绍 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转流水线 01 了解 了解流水线功能详情、应用场景及使用限制,有助于您初步认识我们服务。 产品介绍 什么是流水线

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  • 产品优势

    实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放Web SDK及API快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互 实时驱动极低延时,保障用户真实体验。 多模型数字人大脑 华为云智能问答机器人CBS 华为云盘古大模型 科大讯飞星火交互大模型及AIUI 能力开放集成 智能交互端侧Web

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  • 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗?

    企业智慧屏自带操作系统是什么?和Windows系统兼容吗? 企业智慧屏为原生系统为嵌入式操作系统,兼容安卓9.0。可通过选配OPS电脑方式支持Windows 10企业版操作系统。 父主题: 操作系统

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  • 行业模板公有操作场景

    实现原理:以label进行过滤查询,输出点。 操作步骤:您只需要单击运行键,在弹框内填写参数:label(在下拉框中选择所需label),运行后即可在画布显示效果图。 供电管理图模板 操作场景1:供电范围查询。 包含操作: 查找位于变电站中母线。 查找某根母线供电范围。 查找某根母线供电范围内用户点。

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  • 汽车行业场景

    汽车行业场景 应用场景 随着车联网等新业务场景出现,汽车数字化营销、智慧生产、智慧门店等新兴场景不断涌现,传统汽车行业数字化转型成为产业发展趋势,但是与此同时也面临着多种挑战。 挑战一:传统稳态业务资源利用率不高,基础资源无法有效整合。 挑战二:弹性能力不足,无法满足大量在线用户并发接入,网络时延较高。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    单击界面右上角“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • ModelArts

    使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统智能场景和自定义场景功能得到满意推荐结果。 快速入门 智能场景(猜你喜欢) 自定义场景(热度推荐) 05 实践 根据用户离线历史数据,推荐系统通过模型训练和召回策略,对用户数据进行初选、融合、过滤、排序。通过用户实时行为日

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  • 智能场景(猜你喜欢)

    在“test-data”文件夹下,将behavior.txt中每条数据actionTime字段值修改到当前时间附近。将item.txt中每条数据publishTime字段值修改到当前时间附近,将item.txt中每条数据expireTime字段值修改成大于当前时间值,避免数据因为过期被过滤掉。

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  • 编辑或删除智能场景

    编辑或删除智能场景 针对运行失败或者草稿状态智能场景支持进行重新编辑操作。您也可以通过执行删除操作,删除当前场景。 前提条件 已存在创建成功智能场景。 编辑智能场景 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务 >智能场景”,进入智能场景列表页面。 单击智能场景列表中的

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  • 发布或终止智能场景

    发布或终止智能场景 针对创建成功智能场景,需要进行发布才可以运行作业获取推荐结果。通过执行终止操作,停止运行当前场景。 前提条件 已存在创建成功智能场景。 发布智能场景 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务 >智能场景”,进入智能场景列表页面。 选择智能场景列表中的目标场景,单击“操作”列的“发布”。

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  • 什么是ModelArts Pro

    图3 零售场景 物流场景 物流场景需要处理各种格式票据图片,用户可以通过简单标注生成自己专属模板,实现关键字段自动识别和提取。 特点:对各种格式票据图片,制作模板实现关键字段自动识别和提取。 优势:支持不同格式票据图片自动识别和结构化提取。通过可视化界面操作,轻松指

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  • 首次使用

    业用户提供通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务产品介绍 消息&短信服务产品优势 消息&短信服务运用场景 消息&短信服务功能列表 消息&短信服务使用流程 消息&短信服务使用须知 消息&短信服务常见问题 消息短信服务的计费规则

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  • 应用场景

    适用于以下场景: 流体仿真 电磁仿真 结构仿真 动力学仿真 高级计划与排程 适用于以下场景: 离散制造行业生产计划与排程 流程制造行业生产一体化排产 交通领域运输计划与调度 二维切割 适用于以下切割场景: 家具板材切割 机械制造中钢板、卷板等切割 建筑领域玻璃切割 服装领域的布料和皮革的剪裁

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  • 地图数据 MapDS

    成长地图 | 华为云 地图数据 地图数据服务(Map Data Service,MapDS)是一款面向全行业在线地图相关数据服务,用户可以通过API调用地图相关数据服务,创建时空信息相关应用。 文档 图说E CS 立即体验 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MapDS 01

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  • 应用场景

    适用于以下场景: 流体仿真 电磁仿真 结构仿真 动力学仿真 高级计划与排程 适用于以下场景: 离散制造行业生产计划与排程 流程制造行业生产一体化排产 交通领域运输计划与调度 二维切割 适用于以下切割场景: 家具板材切割 机械制造中钢板、卷板等切割 建筑领域玻璃切割 服装领域的布料和皮革的剪裁

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  • 可优化的节点系统参数列表

    优化节点系统参数列表 CCE提供默认节点系统参数在某些用户场景下可能出现性能瓶颈,因此用户可对部分节点系统参数进行自定义优化,节点系统参数如优化节点系统参数列表所示。 修改节点系统参数具有一定风险,需要您对Linux命令和Linux系统知识具有较高程度了解,避免误操作引起节点故障。

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