云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是如何做到的 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    最大整理态时长区间以5为间隔,若配置值在[1,5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云应用引擎 CAE

    CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻? 冻结、解冻、释放资源时对业务有什么影响? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自应用服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • FlexusRDS的备份是如何收费的

    FlexusRDS备份如何收费 Flexus云数据库RDS全量备份和增量备份都是存储在OBS上。另外,FlexusRDS for MySQL有100%赠送空间。举个例子,假如用户购买实例套餐时,规格选择了2U4GB_120GB,那么用户会拥有一个2U4GB实例、120GB存储空间、120GB

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务场景和积累数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户实际对话知识,如帮助文档、案

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 扫描任务的得分是如何计算的?

    扫描任务得分如何计算? 扫描任务被创建后,初始得分一百分,任务扫描完成后,根据扫描出漏洞级别会扣除相应分数。 网站扫描: 高危漏洞,一个扣10分,最多扣60分(6个)。 中危漏洞, 一个扣3分,最多扣45分(15个)。 低危漏洞, 一个扣1分,最多扣30分(30个)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是城市智能体服务

    人工为辅”机位资源分配。有效提升靠桥率、廊桥周转率等核心指标,同时最小化机位及滑行冲突,助力机场资源分配全局最优化,在保证地面运行安全基础上提高地面运行效率和旅客满意度。 智慧港口 作为资源配置和物资流通关键节点,港口最复杂任务如何将无序输入整合成有序输出,这个整

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是智能终端安全服务

    什么智能终端安全服务 随着数字化不断深入,企业越来越依赖网络通信技术以满足其业务需求,与此同时,企业面临网络安全风险也越来越大。由于人行为具有不确定性,电脑、 服务器 等终端作为直接与人交互装置,面临更多安全风险,往往整个网络安全防护流程中最薄弱环节。近年来,针对终端

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • WAF是如何计算域名个数的?

    域名 和9个与其相关子域名或泛域名。 同一个域名对应不同端口视为不同域名,例如www.example.com:8080和www.example.com:8081视为两个不同域名,将占用两个不同域名防护额度。 WAF支持上传证书套数和WAF支持防护域名个数相同。例如,购

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SSL证书是如何收费的?

    SSL证书如何收费? SSL证书管理服务为您提供了一种证书品牌为DigiCert品牌、证书类型为DV(Basic)、域名类型为单域名用于测试免费证书。关于免费证书相关信息请参考如何申请免费证书?。 除此之外,SSL证书管理服务会根据您选择证书类型、证书品牌、域名类型、域名数量和购买时长进行收费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云直播转码是如何计费的?

    云直播转码如何计费? 若配置了转码模板,则直播开始推流时即同时开始转码,且产生转码费用,具体费用根据实际转码编码标准、分辨率和时长进行计算,时长精确到小数点两位,第二位根据第三位四舍五入。 若配置多个输出规格,则各个输出规格费用和为总直播转码费用。转码计费时长为直播推流时

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • URL拉取是如何收费的?

    URL拉取如何收费? URL拉取指基于音视频源文件URL,离线拉取上传到点播服务,用户可以直接在点播服务中处理拉取音视频文件,具体操作请参见URL拉取。 通过URL拉取方式上传音视频文件,不收取上行费用,创建媒资也不会收取费用,但创建媒资后,使用点播服务功能处理拉取音视频

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SSL证书是如何收费的?

    SSL证书如何收费? SSL证书管理服务为您提供了一种证书品牌为DigiCert品牌、证书类型为DV(Basic)、域名类型为单域名用于测试免费证书。关于免费证书相关信息请参考如何申请免费证书?。 除此之外,SSL证书管理服务会根据您选择证书类型、证书品牌、域名类型、域名数量和购买时长进行收费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云直播转码是如何计费的?

    云直播转码如何计费? 若配置了转码模板,则直播开始推流时即同时开始转码,且产生转码费用,具体费用根据实际转码编码标准、分辨率和时长进行计算,时长精确到小数点两位,第二位根据第三位四舍五入。 若配置多个输出规格,则各个输出规格费用和为总直播转码费用。转码计费时长为直播推流时

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • GaussDB(DWS)的脏页是如何产生的?

    GaussDB (DWS)脏页如何产生? 产生原因 GaussDB(DWS)采用多版本控制技术(Multi-Version Concurrency Control,简称MVCC)并发控制机制保证多个事务访问数据库时一致性和并发性,其优点读写互不阻塞,缺点则是会造成磁盘膨胀问题,而MVCC机制是产生脏页的主要原因。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音模板中的变量是如何填充的?

    语音模板中变量如何填充? 在语音通话控制台添加语音模板,并在调用语音通知API时携带模板ID(templateId)和变量值列表(templateParas),系统会自动将模板内容通过 TTS 服务转换成语音,向用户播放。 父主题: 放音文件及语音模板配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 基线检查的风险个数是如何统计的?

    基线检查风险个数如何统计? 基线检查结果中“未通过”检查项总数即为基线检查风险个数。 父主题: 主机扫描类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • GaussDB(for MySQL)的备份是如何收费的

    费,前200GB免费。对于超过免费容量存储空间,目前仅支持按需计费,用多少收取多少费用,具体收费请参见计费说明。 免费存储空间在收取了数据盘存储空间费用后赠送,数据盘存储空间冻结以后不再收费,因此不再享受备份赠送空间。 用户实例冻结后,将没有免费存储空间,会导致实例原有自动备份收费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了