云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线了 更多内容
  • 云商店的价值

    体的平台交易风控体系等为客户交易全流程护航。 专业服务:全流程,全球化,服务全球170+国家客户。提供优质的服务保障政策与支持,7×24h人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景,全流程支撑客户采购 开放共赢:通过“云商店即服务”,将平台能力“开放”给千行万业,打造企业专属的软件采购与管控平台,加速共赢!

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • NAT网关(natgateway)

    NAT网关API 02 入门 帮助您快速上手NAT网关服务。 入门指导 使用SNAT访问公网 使用DNAT为云主机面向公网提供服务 云间NAT网关高速访问互联网 使用私网NAT实现VPC计算实例线上线下互通 04 实践 通过NAT网关,实现多个服务器共享EIP与互联网的连通。 最佳实践 基于

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 配置AP通过APP上线

    如需自定义站点,点击页面左上角“+”,选择“创建站点”输入站点名称点击“完成”。 设备上线。确保设备已连网、连线和上电,然后等待3~5分钟。 配置Wi-Fi。设备上线后,首页会弹出“Wi-Fi设置”提示框,参照下图指引完成配置。 验收上线结果。 方式1:参照下图指引,检查目标设备状态是否在线。 方式2

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  • Callhome异常,设备无法上线

    Callhome异常,设备无法上线 问题描述 设备接入网络后,华为乾坤上显示设备为未注册状态,设备管理页面上显示callhome状态为断开连接。 可能的原因 设备配置问题,或者上游设备做了安全限制导致网络不通,网络不通的现象如图1。 图1 网络正常无限制,telnet控制器会返回证书交换报文

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  • 设备注册上线

    设备注册上线 设备上线方式介绍 配置AP上线(仅V200款型设备支持) 配置交换机上线 配置AR上线 配置防火墙上线 配置WAC(Fit AP)上线 父主题: 网络部署

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  • 配置Fit AP注册上线

    254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址 由运营商或客户提供,此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43,Fit

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  • 配置Fit AP注册上线

    254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供,此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43,Fit

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  • 配置Fit AP注册上线

    254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供,此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43,Fit

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  • 配置AP在WAC上线

    DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商提供。本文以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43,Fit AP可以通过Option43获取WAC地址,完成上线。 其

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  • Spring Cloud应用无损上线

    Spring Cloud应用无损上线 概述 在组件运维过程中,不可避免要进行升级、重启、扩容等操作,在这些操作中,无损上线是常见的要求,本文介绍如何配置Spring Cloud无损上线。 前提条件 已创建环境。 已创建应用。 已创建并部署组件,确保您的组件为Spring Cloud。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • Callhome异常,设备无法上线

    Callhome异常,设备无法上线 问题描述 设备接入网络后,华为乾坤上显示设备为未注册状态,设备管理页面上显示callhome状态为断开连接。 可能的原因 设备配置问题,或者上游设备做了安全限制导致网络不通,网络不通的现象如图1。 图1 网络正常无限制,telnet控制器会返回证书交换报文

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  • 设备无法上线排查方法

    [sysname-aaa-manager-user-huawei] service-type 15 检查NAT策略。 检查设备是否是二层部署,如果是二层部署,检查是否误配置NAT策略,检查是否除了default外还有其他NAT策略,删除default外的NAT策略,如果没有解决,请联系华为技术支持工程师。 父主题:

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  • 配置Fit AP注册上线

    254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供,此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43,Fit

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  • 配置LAN侧设备上线

    配置LAN侧设备上线 前提条件 在创建LANWAN互联口(管理网)中已经在AR设备配置好管理网段。 操作步骤 LAN侧设备使用DHCP Option148方式上线云平台。 LAN侧设备连线,上电后,会通过DHCP方式获得云平台的URL地址和端口号,自动注册上线。 表1 硬件安装与布线任务一览表

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  • 配置WAC(Fit AP)上线

    配置WAC(Fit AP)上线 配置WAC上线 配置Fit AP上线 父主题: 设备注册上线

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