云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线后数据标注 更多内容
  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙/交换机的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 随板AC和防火墙在华为乾坤云平台注册上线,设备缺省密码会失效,平台会统一下发并覆盖原先设备帐号和密码。因此,后续登录

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  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线,设备缺省帐号密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CL

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  • 设备上线

    设备上线 约束或注意事项 AP、交换机、WAC在华为乾坤云平台上线,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码,操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控制台首页地图选择“Site1”站点,单击站点首页右上角“站点配置”。

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  • 设备上线

    设备上线 约束或注意事项 AP、交换机、FW、WAC在华为乾坤云平台上线,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码,操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控制台首页地图选择“Site1”站点,单击站点首页右上角“站点配置”。

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  • 设备上线

    设备上线 创建站点 配置核心交换机注册上线 配置核心交换机下挂的设备注册上线 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 部署上线

    参数,在线服务将一直运行,同时一直收费,自动停止功能可以帮您避免产生不必要的费用。默认开启自动停止功能,且默认值为“1小时”。 目前支持设置为“1小时”、“2小时”、“4小时”、“6小时”、“自定义”。如果选择“自定义”的模式,可在右侧输入框中输入1~24范围内的任意整数。

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  • 产品上线

    产品上线 经过产品测试验收,交付给区域交付人员: 业务资料、数据收集与初始化; 系统管理员培训 区域管理员培训 一线用户培训 上线准备与辅导 产品正式上线 父主题: 实施步骤

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  • 设备上线

    设备上线 约束或注意事项 AP、交换机在华为乾坤云平台上线,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码,操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控制台首页地图选择“Site1”站点,单击站点首页右上角“站点配置”。

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  • 设备上线

    设备上线 约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码,操作如下。 登录华为乾坤控制台。 在控制台首页地图选择“Site1”站点,单击站点首页右上角“站点配置”。

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  • 设备上线

    设备上线 本案例中华为乾坤控制台、华为乾坤APP等界面截图可能与实际界面略有差异,但并不影响使用,具体操作请以实际界面为准。 约束或注意事项 AP、LSW在华为乾坤云平台上线,设备缺省密码会失效,平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码,操作如下。

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  • 时序数据标注

    时序数据标注 时序数据标注介绍 管理任务 管理模板 管理标签组 附录 数据格式要求 父主题: 数据标注

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  • 时序数据标注

    时序数据标注 前提条件 数据标注 父主题: 应用数据集

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  • 问答诊断

    、“闲聊结果”的匹配结果。 图1 问答诊断 表1 问答诊断参数说明 参数名称 参数说明 分词结果 显示用户问的分词结果,即分词的有效词语。 短语匹配 当用户问的分词结果与知识库中语料的问题或扩展问分词结果一致时,显示该问题的具体信息。 说明: 只需与分词结果中的词语一致,不区分词语顺序。请参见

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  • ModelArts与其他服务的关系

    后再通过容器镜像服务导入ModelArts。SWR的更多信息请参见《容器镜像服务用户指南》。 与智能边缘平台的关系 ModelArts可将模型部署至智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric,简称IEF)纳管的边缘节点。IEF的更多信息请参见《智能边缘平台用户指南》。

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  • 与其他服务的关系

    后再通过容器镜像服务导入ModelArts。SWR的更多信息请参见《容器镜像服务用户指南》。 与智能边缘平台的关系 ModelArts可将模型部署至智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric,简称IEF)纳管的边缘节点。IEF的更多信息请参见《智能边缘平台用户指南》。

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  • 概述

    在Workflow的“模型训练”和“服务部署”阶段,提供了免费的资源规格,限时免费一小时,可供用户 免费体验 Workflow开发。 自动学习(新/旧版) ModelArts的自动学习项目分为“数据标注”、“模型训练”和“部署上线”三个阶段。在“数据标注”阶段,ModelArts服务不会产生费用。在“

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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