云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线 更多内容
  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址( 域名 /IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 部署上线失败

    部署上线失败 出现此问题,一般是因为后台服务故障导致的,建议稍等片刻,然后重新部署在线服务。如果重试超过3次仍无法解决,请获取如下信息,并联系华为云技术支持协助解决故障。 获取服务ID。 进入“部署上线>在线服务”页面,在服务列表中找到自动学习任务中部署的在线服务,自动学习部署的

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  • 设备上线方式介绍

    如果出口网关上行没有部署DHCP服务器,出口网关的上线方式。 APP扫码方式 使用华为乾坤APP的“扫码上线”功能,完成网络开局和SSID部署。 仅AP AP做出口网关场景。 设备通过DHCP Option方式上线基本原理 以交换机为例,交换机通过DHCP服务器获取云模式和华为乾坤云平台地址信息的基本流程如图1所示。

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  • LAN侧设备上线

    LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置AP在随板AC上线 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+随板AC+HubSpoke组网

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 域名配置流程 网站备案 域名解析与绑定(在华为云购买的域名) 域名解析与绑定(在第三方购买的域名) 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 配置WAC注册上线

    配置WAC注册上线 配置WAC网络互联 以下步骤以WAC1配置举例,WAC2的配置和WAC1类似,请参考配置。 通过Web网管登录设备。 选择“配置 > 配置向导 > AC”,进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择,以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

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  • 配置AP注册上线

    配置AP注册上线 背景信息 AP通过注册查询中心实现即插即用上线。华为乾坤云平台添加了设备信息后,会向华为注册查询中心同步,包括自身的地址和端口号。AP在通过第三方路由器(DHCP Server)获取管理IP地址后,可以主动向华为注册查询中心发起HTTP2.0连接请求,然后获取华

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  • LAN侧设备上线

    LAN侧设备上线 配置核心交换机上线 配置接入交换机上线 配置WAC上线 配置AP在WAC上线 父主题: LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+独立AC+HubSpoke组网

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  • 配置Fit AP上线

    配置Fit AP上线 配置Fit AP上线(适用于V200款型) 配置Fit AP上线(适用于V600款型) 父主题: 配置WAC(Fit AP)上线

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  • 网站上线设置

    网站上线设置 网站备案 域名解析与绑定 网站推广(SEO设置) 实现网站HTTPS(添加SSL证书)

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  • 附录

    ,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中偏上,有品牌溢价及完善的售后服务,保障性

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • NAT网关(natgateway)

    NAT网关API 02 入门 帮助您快速上手NAT网关服务。 入门指导 使用SNAT访问公网 使用DNAT为云主机面向公网提供服务 云间NAT网关高速访问互联网 使用私网NAT实现VPC计算实例线上线下互通 04 实践 通过NAT网关,实现多个服务器共享EIP与互联网的连通。 最佳实践 基于

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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