智能客服上线_设备上线-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服上线更多内容

设备上线

建”可自定义帐号和密码。若使用默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。创建站点配置随板AC注册上线配置随板AC下挂的设备注册上线配置Fit AP注册上线父主题：仅核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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设备上线

默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。创建站点配置防火墙接入Internet并注册上线配置随板AC注册上线配置随板AC下挂的设备注册上线配置Fit AP注册上线父主题：防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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设备上线

设备上线本案例中华为乾坤控制台、华为乾坤APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。约束或注意事项 AP、LSW在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码，操作如下。

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最新动态

了智能话务机器人功能。公测智能话务机器人 2018年7月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 对话机器人服务上线对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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设备上线

帐号和密码。若使用默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。创建站点配置核心交换机注册上线配置核心交换机下挂的设备注册上线配置WAC注册上线配置Fit AP注册上线父主题：仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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设备上线

密码是平台随机生成的，需单击重置密码。创建站点配置防火墙接入Internet并注册上线配置核心交换机注册上线配置核心交换机下挂的设备注册上线配置WAC注册上线配置Fit AP注册上线父主题：防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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设备上线

设备上线创建站点配置核心交换机注册上线配置核心交换机下挂的设备注册上线父主题：仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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设备上线

设备上线本案例中华为乾坤控制台、AR的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。约束或注意事项 AP、交换机、AR在华为乾坤云平台上线后，设备缺省密码会失效，平台统一下发并覆盖设备密码。后续登录设备Web/CLI界面均需使用平台下发的帐号和密码。

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设备上线

设备上线本案例中华为乾坤控制台、AC的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。准备工作创建站点配置WAC/Fit AP注册上线父主题：独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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设备上线

密码。若使用默认帐号，因密码是平台随机生成的，需单击重置密码。创建站点配置防火墙接入Internet并注册上线配置随板AC注册上线配置随板AC下挂的设备注册上线父主题：随板AC+Fit AP 配置上云组网场景

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设备上线

设备上线本案例中华为乾坤控制台、防火墙的Web网管、APP等界面截图可能与实际界面略有差异，但并不影响使用，具体操作请以实际界面为准。约束或注意事项 AP、交换机、防火墙在华为乾坤云平台上线后，设备缺省帐号密码会失效，平台统一下发并覆盖设备帐号和密码。后续登录设备Web/CL

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机器人客服功能

机器人客服功能机器人客服咨询操作（PC端）在PC端集成入口进入eGPT对话界面。通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。图1 机器人客服咨询操作-PC端机器人客服咨询操作（移动端）

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客服与帮助

客服与帮助意见反馈在线服务了解更多

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云客服服务开通

云客服服务开通云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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切换上线

切换上线请参考切换上线内容。父主题：第三方云迁移到华为云

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切换上线

切换上线请参考切换上线内容。父主题： IBM或HP小型机迁移到华为云

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部署上线

部署上线功能咨询在线服务边缘服务父主题： Standard推理部署

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部署上线

部署上线自动学习中部署上线是将模型部署为什么类型的服务？父主题： Standard自动学习

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部署上线

部署上线部署上线失败父主题：自动学习

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配置WAC上线

配置WAC上线配置WAC通过DHCP Option方式上线配置WAC通过注册查询中心方式上线配置WAC通过命令行方式上线父主题：配置WAC(Fit AP)上线

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配置AR上线

配置AR上线配置AR通过DHCP Option方式上线配置AR通过注册查询中心方式上线配置AR通过命令行方式上线配置AR通过Web网管方式上线父主题：设备注册上线

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