254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址 由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商提供。本文以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit AP可以通过Option43获取WAC地址，完成上线。 其

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Spring Cloud应用无损上线 概述 在组件运维过程中，不可避免要进行升级、重启、扩容等操作，在这些操作中，无损上线是常见的要求，本文介绍如何配置Spring Cloud无损上线。 前提条件 已创建环境。 已创建应用。 已创建并部署组件，确保您的组件为Spring Cloud。

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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Callhome异常，设备无法上线 问题描述 设备接入网络后，华为乾坤上显示设备为未注册状态，设备管理页面上显示callhome状态为断开连接。 可能的原因 设备配置问题，或者上游设备做了安全限制导致网络不通，网络不通的现象如图1。 图1 网络正常无限制，telnet控制器会返回证书交换报文

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DNS的IP地址，检查与DNS的网络是否能正常通信。 如果与DNS的网络不能正常通信，选择“网络 > DNS > DNS”，在“DNS服务器”页签中配置正确的DNS服务器，缺省为114.114.114.11，否则请执行5。 检查设备注册公网端口连通性是否正常。 执行命令telnet mgt.seccloud

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254/24 DHCP 开启 DHCP模式 服务器 DNS服务 DNS地址由运营商或客户提供，此处以114.114.114.114和8.8.8.8为例。 子网用途 Fit AP管理 自动协商华为乾坤地址 关闭 自动协商WAC地址 开启。当前子网的DHCP服务器自动生成Option43，Fit

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配置LAN侧设备上线 前提条件 在创建LANWAN互联口（管理网）中已经在AR设备配置好管理网段。 操作步骤 LAN侧设备使用DHCP Option148方式上线云平台。 LAN侧设备连线，上电后，会通过DHCP方式获得云平台的URL地址和端口号，自动注册上线。 表1 硬件安装与布线任务一览表

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配置WAC(Fit AP)上线 配置WAC上线 配置Fit AP上线 父主题： 设备注册上线

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ALM-4286128130 总部上线 告警解释 NHRP/4/NHRPHUBUP: OID [OID] NHRP hub is up. (Interface=[interface-name], protocol-address=[protocol-address], mask=[mask]

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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华为乾坤APP 用户体验360 智能调优360 应用保障360 网络健康360 规格清单 云管理网络 华为乾坤APP 02 服务开通 介绍云管理网络的服务开通方式，包括试用服务和商用服务的开通。 服务开通 03 规划与部署 介绍网络规划和网络部署相关的操作。 视频 AP上线（华为乾坤APP） AP本地诊断（华为乾坤APP）

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智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假（APP端） 审批积假申请

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智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中，套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包，仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型，具体请参见表1。

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智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题： 远程配置

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目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题： 智能配置

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车辆智能 违法停车 父主题： 智能配置

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智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费，提供以下类型供企业选择： 智能信息 智能信息解析，企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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