云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服上线 更多内容
  • 配置WAC上线

    配置WAC上线 配置WAC通过DHCP Option方式上线 配置WAC通过注册查询中心方式上线 配置WAC通过命令行方式上线 父主题: 配置WAC(Fit AP)上线

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  • 配置AR上线

    配置AR上线 配置AR通过DHCP Option方式上线 配置AR通过注册查询中心方式上线 配置AR通过命令行方式上线 配置AR通过Web网管方式上线 父主题: 设备注册上线

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  • 部署上线

    部署上线 部署上线任务提交失败 部署上线失败 父主题: 自动学习

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: 第三方云迁移到华为云

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: IBM或HP小型机迁移到华为云

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  • 部署上线

    部署上线 部署上线 部署上线操作即将模型部署为在线服务,并且提供在线的测试UI与监控能力。完成模型训练后,可选择准确率理想且训练状态为“运行成功”的版本部署上线。具体操作步骤如下。 在“模型训练”页签中,待训练状态变为“运行成功”,单击版本管理区域中的“部署”,开始将模型部署上线为在线服务。

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  • 部署上线

    部署上线 部署上线 部署上线操作即将模型部署为在线服务,并且提供在线的测试UI与监控能力。完成模型训练后,可选择准确率理想且训练状态为“运行成功”的版本部署上线。具体操作步骤如下。 在“运行总览”页面中,待服务部署节点的状态变为“等待输入”时,双击“服务部署”进入配置详情页,完成资源的参数配置操作。

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  • 部署上线

    部署上线 部署上线 部署上线操作即将模型部署为在线服务,并且提供在线的测试UI与监控能力。完成模型训练后,可选择准确率理想且训练状态为“运行成功”的版本部署上线。具体操作步骤如下。 在“模型训练”页签中,待训练状态变为“运行成功”,单击版本管理区域中的“部署”,开始将模型部署上线为在线服务。

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  • 配置WAC上线

    (可选)在核心交换机上,配置有线和无线自协商管理VLAN以及有线设备管理子网(VLAN4080)。 本案例中,在接入交换机上线时,已完成上述配置,具体请参考配置接入交换机上线。 在核心交换机上配置与WAC互联的子网(VLAN4070)。 以租户帐号登录华为乾坤控制台,选择“资源中心 >

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  • 设备上线失败

    设备上线失败 交换机上线失败 云AP上线失败 防火墙上线失败 AR上线失败 FitAP上线失败 通过Eth-Trunk级联的交换机故障替换时无法注册上线 父主题: 常见故障处理

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  • FitAP上线失败

    FitAP上线失败 现象描述 FitAp上线失败。 可能的原因 License系列缺少、过期、或License下发失败。 FitAP和WAC/随板AC没有绑定关系。 处理步骤 在WAC/随板AC上执行“display cloud license”命令,查看是否有对应的License。

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  • AR上线失败

    AR上线失败 现象描述 AR上线失败。 可能的原因 上线配置错误。 AR到华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 查看设备与华为乾坤云平台的连接状态。 AR600/AR6000/SRG系列通过display agile-controller

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  • 部署上线

    部署上线 环境准备 部署软件包 配置监听 业务验证 父主题: 基于Spring Cloud框架进行应用上云

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  • 切换上线

    切换上线 根据迁移演练中确定的方案进行正式系统的迁移,一般我们可以使用开发测试与生产系统分开进行切换的策略,即先进行开发测试系统的切换上线,确认没有问题之后再进行生产系统的切换。 父主题: 线下x86平台迁移到华为云

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  • 切换上线

    切换上线 请参考切换上线内容。 父主题: SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人( QABot 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址( 域名 /IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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  • 配置AR注册上线

    配置AR注册上线 推荐使用易维版Web界面的完成AR注册上线的配置,详细步骤如下。 登录AR的易维版Web页面,选择“维护 > 升级&维护 > Controller设置”,进入Controller设置界面。 输入云管理平台的地址(域名/IP)和端口号,如下图所示。以中国区公华为公

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