智能客服上线_什么是对话机器人服务-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

新客秒杀 2核2G 2M L实例

38元/年

普惠上云领千元上云礼券

立即前往

企业专享 X实例 4核8G 5M

888元/年

热门域名 1元随心购

1元/年起

免费体验中心

90+款云产品，最长可无限期免费试用

个人用户企业用户

免费

Flexus应用服务器L实例

即开即用，轻松运维，简单上云

新用户专享限购1台

¥0.00

云数据库免费试用

金融核心交易系统、政企OA办公等场景适用

注册申请

¥0.00

域名注册服务Domains

.com .cn多款热门域名

新用户专享限购1个

立即前往

华为云企业邮箱免费试用

即开即用，不限账号数

无限邮箱容量 4GB超大附件

¥0.00

免费试用

会打字就会建站

3300+模板，30000+企业选择

立即购买

跨境电商建站

10分钟快速建站，低成本开启跨境生意

试用14天跨境电商

￥0.00

/次

好会计，免费试用

全场景智能报销

免费体验15天

¥0.00

元/年

零代码构建平台

创建nocosys平台客户账号

智能协作企业办公

¥0.00

元/次

智能客服上线更多内容

什么是对话机器人服务

Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。对话机器人服务包含以下子服务：智能问答机器人（ QABot ）智能问答机器人简称QABot，可帮助

来自：帮助中心

查看更多 →
现在与未来的功能

加流畅，更加智能化。智能语音客服随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。智能质检

来自：帮助中心

查看更多 →
切换上线

切换上线请参考切换上线内容。父主题：第三方云迁移到华为云

来自：帮助中心

查看更多 →
切换上线

切换上线请参考切换上线内容。父主题： IBM或HP小型机迁移到华为云

来自：帮助中心

查看更多 →
部署上线

部署上线功能咨询在线服务边缘服务父主题： Standard推理部署

来自：帮助中心

查看更多 →
部署上线

部署上线自动学习中部署上线是将模型部署为什么类型的服务？父主题： Standard自动学习

来自：帮助中心

查看更多 →
部署上线

部署上线部署上线失败父主题：自动学习

来自：帮助中心

查看更多 →
配置WAC上线

配置WAC上线配置WAC通过DHCP Option方式上线配置WAC通过注册查询中心方式上线配置WAC通过命令行方式上线父主题：配置WAC(Fit AP)上线

来自：帮助中心

查看更多 →
配置AR上线

配置AR上线配置AR通过DHCP Option方式上线配置AR通过注册查询中心方式上线配置AR通过命令行方式上线配置AR通过Web网管方式上线父主题：设备注册上线

来自：帮助中心

查看更多 →
附录

Q2：智齿和xx家的区别是什么？ A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？

来自：帮助中心

查看更多 →
上线前备份

上线前备份迁移上线操作前，执行一次源生产环境的全备，以备在故障或者错误操作情况对系统进行恢复。采用HANA Studio或其他现用备份方法，对HANA DB进行一次数据全备。采用华为云平台CBR服务，对4台应用服务器进行整机全备。父主题：迁移上线阶段实施步骤

来自：帮助中心

查看更多 →
智能问答机器人

智能问答机器人路数表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。知识库知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。技能/意图技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

来自：帮助中心

查看更多 →
智能问答机器人

智能问答机器人智能问答机器人简介智能问答机器人版本创建一个问答机器人管理问答语料实体管理（可选）问答模型训练（可选）调用问答机器人问答诊断运营面板高级设置全局配置标签管理

来自：帮助中心

查看更多 →
智能问答机器人简介

智能问答机器人简介问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

来自：帮助中心

查看更多 →
配置WAC注册上线

配置WAC注册上线配置WAC网络互联以下步骤以WAC1配置举例，WAC2的配置和WAC1类似，请参考配置。通过Web网管登录设备。选择“配置 > 配置向导 > AC”，进入“AC基本配置”页面。 “所在国家/地区”按实际情况选择，以“中国”为例。“系统时间”配置为“手动设

来自：帮助中心

查看更多 →
配置AP注册上线

配置AP注册上线背景信息 AP通过注册查询中心实现即插即用上线。华为乾坤云平台添加了设备信息后，会向华为注册查询中心同步，包括自身的地址和端口号。AP在通过第三方路由器（DHCP Server）获取管理IP地址后，可以主动向华为注册查询中心发起HTTP2.0连接请求，然后获取华

来自：帮助中心

查看更多 →
LAN侧设备上线

LAN侧设备上线配置核心交换机上线配置接入交换机上线配置WAC上线配置AP在WAC上线父主题： LANWAN融合-核心交换机+接入交换机+AP+独立AC+HubSpoke组网

来自：帮助中心

查看更多 →
配置Fit AP上线

配置Fit AP上线配置Fit AP上线（适用于V200款型）配置Fit AP上线（适用于V600款型）父主题：配置WAC(Fit AP)上线

来自：帮助中心

查看更多 →
网站上线设置

网站上线设置网站备案域名解析与绑定网站推广（SEO设置）实现网站HTTPS（添加SSL证书）

来自：帮助中心

查看更多 →
适用场景

适用场景智能问答机器人（QABot）机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。售后自动问答智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

来自：帮助中心

查看更多 →
对话机器人

智能问答机器人简称QABot，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

来自：帮助中心

查看更多 →