云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服软件的可行性分析 更多内容
  • 成分分析的信息泄露问题如何分析?

    成分分析信息泄露问题如何分析? 成分分析基于静态风险检测,会对用户上传软件包/固件进行解压并分析其中文件,识别包中是否存在信息泄露类风险,如敏感IP、GIT/SVN仓、弱口令、硬编码密钥等风险。 针对已识别的信息泄露类风险,可以通过查看导出报告中告警详情,如PDF报告,可

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  • 成分分析的信息泄露问题如何分析?

    成分分析信息泄露问题如何分析? 成分分析基于静态风险检测,会对用户上传软件包/固件进行解压并分析其中文件,识别包中是否存在信息泄露类风险,如敏感IP、GIT/SVN仓、弱口令、硬编码密钥等风险。 针对已识别的信息泄露类风险,可以通过查看导出报告中告警详情,如PDF报告,可

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  • 云日志服务 LTS

    日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云商店的价值

    以基于该模式获得更多销售分成。 商品营销 将华为公司多年积累成熟商品Go to Market能力和经验,沉淀为平台工具和资源赋能伙伴商品,并与伙伴共享商机,创造更多商业化价值。 持续运营 为伙伴提供经营数据和用户数据等维度分析能力看板,以及多样灵活交易结算能力,为伙伴在云商店的稳健经营提供保障。

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  • 成长地图

    购买iDME商品前需要做哪些准备? 什么是运行服务、节点、用户和增量包? 工业数字模型驱动引擎有哪些使用限制? 什么是XDM应用? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统上线。交通智能专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    s Studio控制台完成端到端全流程数据运营。 快速入门 基于电商BI报表数据开发流程 基于电影评分数据数据集成与开发流程 基于出租车出行数据全流程 数据治理 DataArts Studio 云学院课程 05 最佳实践 通过提供针对多种场景样例,方便您快速了解使用DataArts

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  • AI平台咨询与规划服务

    AI平台咨询与规划服务 基于华为云AI平台,结合客户业务场景,提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题: 咨询与规划

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  • 成长地图

    生技术核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 成长地图

    了解 AOM是云上应用一站式立体化运维管理平台。 产品介绍 什么是AOM 应用场景 与其他服务关系 约束与限制 指标总览 基本概念 03 入门 快速了解AOM服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 监控云容器引擎 CCE指标 05 实践 提供典型场景最佳实践操作指导您更好地使用AOM。

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家区别是什么? A2:智齿和xxx家区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到问题 Q3:为什么智齿产品价格比xx要高?

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  • 方案概述

    提高用户交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实交互体验。AI虚拟数字人系统应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统机器人或者客服系统相比,虚拟数字人系统具有更高的人性化和情感化表现,更加接近真人交互方式,能够更好地满足人类的需求和期望。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 获取文件的分析结果

    获取文件分析结果 功能介绍 获取文件分析结果。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/debug/file/rows 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ipaddr:port/softcomai

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  • 场景一:使用预置的分析报告进行分析

    场景一:使用预置分析报告进行分析 针对客户常用成本数据筛选条件,成本中心会为客户预置几种默认报告,客户无法对报告模板进行修改,只能根据需要进行查看。 查看预置报告入口 成本中心“成本洞察 > 成本分析”页面。 成本和使用情况报告 成本和使用情况报告可以直观显示所有华为云服务的总成本。

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  • 成分分析的安全配置类问题如何分析?

    成分分析安全配置类问题如何分析? 成分分析会检测用户包中一些安全配置项是否合规,主要如下: 用户上传软件包/固件中存在敏感文件,如(密钥文件,证书文件,源码文件,调试工具等)。 用户上传软件包/固件中操作系统中用户与组配置、硬编码凭证、认证和访问控制等配置类问题。若不存在操作系统,则不涉及。

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  • 智能数据专家服务

    智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》附件,本工作说

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 在当今竞争激烈市场环境中,企业售后服务管理重要性愈发凸显。优秀售后服务不仅是企业与客户之间建立信任和忠诚桥梁,更是提升品牌形象、增强市场竞争力关键因素。 目前,售后服务管理普遍面临以下挑战: 客户互动性有待提高:由于链接客户渠道众多(如400电话、电商平

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