云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服软件的可行性分析 更多内容
  • 评测智能分析助手

    Insight系统中通用数据查询结构体。在转换过程中,语义SQL会被进行后处理,以校验、修正其中幻觉和错误,提升整个数据查询准确率。 SQL DQE将会被进一步转换为目标数据源可执行物理SQL。转换过程主要包括建立数据集Schema到物理表Schema映射,目标数据源方言适配,默认过滤条件和权限管控条件的注入等。

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  • 配置智能分析助手

    配置智能分析助手 配置智能分析助手概述 配置智能分析助手同义词 配置智能分析助手命名实体 配置智能分析助手关键词 配置智能分析助手推荐问题 配置智能分析助手关联问题 配置智能分析助手模板化见解 父主题: 智能分析助手

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    技能组是处理业务的一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实际业务需求划分,拟定工单处理技能组,并进行添加。 创建技能组工单流转范围前,需先创建好要流转技能组。 添加技能组:通过工单中心

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 二三维底板空间分析软件

    二三维底板空间分析软件 服务分布 sf3d服务部署 sfmap服务部署 父主题: 实施步骤

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  • 成长地图

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话分析

    用户提问和机器人返回详细日志,方便管理员查看机器人实时问答效果。 系统记录问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据,如果您需要永久保存,请使用上角按钮,导出筛选结果,并在本地存储。 未解决问题 机器人在使用过程中,会自动整理未解决用户问,并

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  • 方案概述

    方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程解决方案。 通过智能底层,赋能到客户服务业务售前、售中、售后阶段,为企业做效率提升。 结合智能化能力,以及华为云盘古大模型能力,应用到语音、在线业务中,进行营销触达。 通过对过程中客服联络产生交互信息做统计计

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  • 配置智能分析助手概述

    智能分析助手返回结果时除了回答现有问题,会显示现有问题关联问题及回答。 关联问题配置旨在优化问答流程,通过预测用户可能存在疑问,提前提供相关信息。 模板化见解 对重点问题进行配置模板化见解,在智能分析助手问答界面进行问答时,得到结构化和高质量智能见解结果。 模板化见解配置则确保了回答标准化和一致性,有助于得到结构化和高质量的回答。

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  • 产品介绍

    力。 服务优势 优势项 优势介绍 专业服务团队 团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,每位专家均有大量经验,能够帮助企业实现智能化转型。 丰富行业经验 团队基于大量行业交付经验,具备处理各种复杂业务场景经验和能力,能帮助企业实现AI能力需求,达到满意效果。 多样的解决方案

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  • 最新动态

    注和对话体验功能,服务功能更加完备、使用体验更佳。 公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人(智能话务机器人)公测 精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务、智能硬件,为企业软件或App添加新 语音交互 方式等,让人

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  • 服务内容和服务场景

    基于客户业务场景需求分析,提供AI平台规划设计可行性分析服务。 构建人工智能平台规划、工智能解决方案规划。AI平台架构规划通常包括以下几个方面:数据存储、数据处理、模型训练、模型部署和服务调用等。 AI平台场景化建模方案规划服务 基于客户业务场景需求分析,提供AI平台场景化建模可行性分析服务。

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  • 为JMeter设置智能分析

    试工程”。 在测试工程列表中,单击待编辑测试工程后。 在“测试计划”页签中,在需要关联分析对象测试计划操作栏,单击。 勾选需要关联分析对象。如果需关联新分析对象,单击“添加”,添加分析对象。添加完毕后,选择需关联分析对象,单击“确定”。 父主题: JMeter测试工程管理

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  • 配置智能分析助手关联问题

    已创建数据集,请参见创建数据集。 已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 操作步骤 通过给维度、度量、指标配置关联字段,实现在智能分析助手问答界面生成关联问题。 配置维度、度量关联字段 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域,单击左下角企业项目选择项目。 在控制台右侧“我项目”单击项目名称,进入项目页面。

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  • 移动端查看智能分析助手

    移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备,方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域,单击左下角企业项目选择项目。 在控制台右侧“我项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置人员在特定区域徘徊、滞留检测 配置人员越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 与智能分析助手对话

    智能分析助手对话 智能问数 智能洞察 智能搭建 父主题: 智能分析助手

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  • 创建容器智能分析实例

    创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间,暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析实例为项目级别(每个区域默认对应一个项目),暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本容器智能分析实例,支持接

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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