云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服入口 更多内容
  • 更换泳道组流量入口网关

    单击待操作泳道组名称,进入“全链路流量控制”页面。 泳道组已关联流量入口网关,单击泳道组当前关联的流量入口网关名称后的。 泳道组未关联流量入口网关,单击“点击关联流量入口网关”。 参考下表填写相关参数,其中带“*”标志的参数为必填参数。 参数 参数说明 流量入口网关 流量入口网关即微服务应用网关,用于通过标签控制流量转发到对应泳道的目标服务组件。

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  • 识别并修复勒索风险入口

    根据华为 云安全 历史入侵事件数据表明,90%的勒索攻击入口集中在弱口令、漏洞利用、基线风险配置,提前识别风险并修复可显著提升系统防御能力。华为云主机安全服务能帮助您快速识别风险入口,提供便捷一键修复功能降低企业运维成本。 加固弱密码 HSS每日凌晨自动检测主机中使用的经典弱口令和您添加的自定义弱口令,

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 小程序版本快捷入口介绍

    小程序版本快捷入口介绍 点击中间的“+”号,可打开快捷入口 图1 小程序端快捷入口页面 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 签约主体变更入口在哪里?

    签约主体变更入口在哪里? 涉及签约主体变更的客户,登录华为云时,会出现以下提示,单击“了解并同意”,即可变更签约主体。 父主题: 签约主体变更

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  • 配置Oozie作业执行入口

    配置Oozie作业执行入口 功能描述 流程任务的执行入口,每个流程任务有且仅有一个该节点。 参数解释 Start Action节点中包含的各参数及其含义,请参见表1。 表1 参数含义 参数 含义 to 后继action节点的名称 样例代码 <start to="mr-dataLoad"/>

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  • 配置Oozie作业执行入口

    配置Oozie作业执行入口 功能描述 流程任务的执行入口,每个流程任务有且仅有一个该节点。 参数解释 Start Action节点中包含的各参数及其含义,请参见表1。 表1 参数含义 参数 含义 to 后继action节点的名称 样例代码 <start to="mr-dataLoad"/>

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 全球SIM联接 GSL

    更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • SD-WAN配置入口介绍

    。 说明: 使用SD-WAN之前,请先点击“开启服务”,隧道模式切换为SD-WAN,才能正常使用SD-WAN功能。 2 流程引导 提供了SD-WAN网络部署一般流程,包括站点及设备管理、基础网络配置、虚拟网络配置、流量策略配置、智能运维。 部署SD-WAN网络。参照SD-WAN首

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 小微语音助手的入口在哪?

    小微 语音助手 入口在哪? 有两种方式打开小微: 在消息首页下滑屏幕,便可呼出小微 长按通讯录图标,说出你的问题 父主题: 小微

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  • AI Gallery的入口在哪里

    AI Gallery的入口在哪里 控制台入口 登录ModelArts管理控制台。 在左侧导航栏中选择“AI Gallery”跳转到AI Gallery首页。 直接网址访问 旧版AI Gallery将下线,已不再更新,建议使用新版AI Gallery。 旧版AI Gallery地址:https://developer

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  • 函数初始化入口Initializer

    函数初始化入口Initializer 概述 Initializer是函数的初始化逻辑入口,不同于请求处理逻辑入口的handler,在有函数初始化的需求场景中,设置了Initializer后,FunctionGraph首先调用initializer完成函数的初始化,之后再调用han

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • NAT网关(natgateway)

    C内的云主机提供SNAT和DNAT功能,可轻松构建VPC的公网出入口 私网NAT网关 为VPC内的云主机提供 网络地址转换 服务,使多个云主机可以共享私网IP访问用户本地数据中心或其他VPC,并支持云主机面向私网提供服务。 产品介绍 图说NAT网关 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NAT网关

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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