云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服企业排名晓多 更多内容
  • 创建智能企业网关

    创建智能企业网关 登录管理控制台,选择“企业连接 > 智能企业网关”。 单击页面右上角“创建智能企业网关”。 根据界面提示,配置参数。 图1 创建智能企业网关 表1 参数说明 参数 说明 规格 如果您尚未购买智能企业网关硬件,请通过华为云硬件商城进行购买。 IEG-50 IEG-500

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  • Astro企业应用 AstroPro

    添加一个项目 新建一个服务 编辑服务 生成服务代码 02 购买 AstroPro当前仅提供了专业版套餐供您使用,专业版可满足中大型企业的复杂管理需求。 计费模式 包年包月 计费项 欠费说明 如何进行续费 04 使用 AstroPro通过元数据租、高低代码协同等能力,快速构建企业核心业务应用

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 步骤四:创建智能企业网关

    步骤四:创建智能企业网关 创建智能企业网关 激活智能企业网关 创建WAN接口 创建LAN接口 添加静态路由

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  • 绑定/解绑智能企业网关

    绑定/解绑智能企业网关 绑定智能企业网关 解绑智能企业网关 父主题: 管理企业连接网络

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号核心功能 核心功能 品牌认证及展示 实现对企业品牌、Logo途径曝光及展示,可提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 自定义菜单 通过主菜单、子菜单自定义服务营销入口,可实现: 直达服务页面。 直接拨打客服电话。 根据营销需求快速、灵活自定义菜单。 直达快应用/H5/MINI

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  • 产品优势

    10+图片特效,设计图片效果更方便,让您的产品卖点突出,更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置,有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式,有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。

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  • 管理智能企业网关

    管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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  • 创建一个问答机器人

    理。 高级版:适合企业高并发,场景,需要更高准确率的场景。包括以下功能模块: 包含基础版所有功能,以及问答标签管理、问答模型训练管理。 专业版:适合企业复杂对话流程,需要轮对话的场景。包括以下功能模块: 包含高级版所有功能,以及轮技能管理、知识共享、应用授权。 旗舰版:适用

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    块: 包含“基础版”功能,以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流程,需要轮对话的场景,包括以下功能模块: 包含“高级版”功能,以及以下功能。 轮技能管理 知识共享 应用授权 旗舰版 适用于对机器人答准率有高要求,数据样本大的场景,包括以下功能模块:

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 成长地图

    您可以使用Organizations创建组织并创建或邀请多个账号加入组织,集中管理企业账号;还可以通过SCP集中控制账号可执行的操作;以及与其他云服务集成(可信服务),使其具备组织级相关能力等。 组织管理 组织概述 创建组织 查看组织详细信息 删除组织 OU管理 创建OU 修改OU 查看OU详细信息

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  • 解绑智能企业网关

    解绑智能企业网关 操作场景 当智能企业网关绑定失败,或者更换绑定的智能企业网关时,您可以解除绑定后,重新进行绑定操作。 操作步骤 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好的企业连接网络名称,选择“智能企业网关”页签。 单击已绑定的智能企业网关操作列的“解

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  • 云速建站 CloudSite

    由浅入深,带您玩转云速建站 终端独立版 终端自适应版 01 了解 终端独立版站点提供PC、手机、微信公众号、小程序、APP五站合一的模板建站产品,提供3000+套付费模板和600套免费模板,适于贸易类企业的B2C交易类型网站和跨境官网电商等网站建设。 产品介绍 什么是云速建站 产品优势 终端独立版产品特性

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  • 对话机器人-功能总览

    技能介绍 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持对话流程配置 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的轮对话流程,需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能

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  • 方案概述

    随着客户业务的不断成长,企业规模逐年扩大,在针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 步骤五:智能企业网关绑定企业连接网络

    步骤五:智能企业网关绑定企业连接网络 操作场景 创建智能企业网关并完成初始配置后,将智能企业网关绑定到企业连接网络,可实现客户分支网络通过私网加密隧道链接到华为云。 操作步骤 在管理控制台首页,选择“企业连接 > 智能企业网关”。 单击创建好的智能企业网关名称,选择“网络管理 >

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  • 智能企业网关侧典型配置案例

    智能企业网关侧典型配置案例 单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 单机直挂静态路由上云 单机旁挂静态路由上云 单机旁挂动态路由(OSPF)上云 双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云 双机直挂静态路由上云 双机旁挂静态路由上云 双机旁挂动态路由(OSPF)上云 单机直挂客户端上云和上网

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  • 智能信息服务号认证企业信息

    企业信息配置说明 参数 说明 示例 企业证件认证 企业证件类型 企业的证件类型。 五证合一 请上传企业营业执照 上传企业营业执照。 - 填写企业信息 企业名称 企业的名称。 华为技术有限公司 统一社会信用代码 企业的信用代码。 说明: 三证合一和五证合一的企业,填写统一社会信用代码;非盈利企业,填写组织机构代码证号。

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