云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服企业排名晓多 更多内容
  • 湖仓构建 LakeFormation

    MRS 对接LakeFormation实例 03 使用 通过使用LakeFormation可以实现跨AZ部署及高可靠、弹性伸缩、元数据统一管理、元数据与文件目录联动授权、对接计算引擎等功能。 准备操作 注册华为云帐号 授权用户使用LakeFormation 创建自定义IAM策略 管理LakeFormation实例

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 组织成员帐号-成长地图

    组织成员帐号 组织成员帐号(OrgID)是面向企业提供组织管理、企业成员帐号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务,将Huawei ID帐号体系延伸到企业用户,统一华为云面向生态SaaS服务的组织、帐号,同时面向生态伙伴推出SaaS服务帐号集成规范。 了解 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转OrgID

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  • 方案概述

    该解决方案基于华为云对话机器人服务,通过构建场景问答知识库和轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一:在对话机器人服务中创建对话流程,

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 作业标准管理

    查询条目审核记录(API名称:findTaskReviewResult) 检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService) 检测智能对象(标准)(API名称:detect) 检测指定时长或范围的智能对象(API名称:detect) 修改检查单模板智能分析输出项(API名称:batchUpdateOutPutUrl)

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 开通服务步骤说明

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通 内容审核 服务”,单击“发送”后对话框会出现“转人工”的按钮,选择转人工服务。 图3 转人工 在对话框中智能客服将为您创建工单,输入以下具体信息: 问题描述:需要填写1

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 费用说明

    1T空间最低可录制400小时的会议 直播:同一时刻,企业需要直播场会议,则需购买多个直播端口,可按月/年订购。仅旗舰版支持购买。 订购直播端口后,使用直播服务还需订购直播间观看人数,请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,专业客服会为您推荐合适的华为云会议硬件终端。

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  • 智慧调度平台操作说明

    图2 调度后台 自动调度 系统按照点位的风险评分自动推出排名靠前的点位(无需人工研判),在调度界面右侧信息栏中体现。单击右侧高危点位排行榜,即可在地图上展示对应点位的信息,从而进行推送。 图3 自动调度 父主题: 智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps

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  • 华为云差旅服务

    提供详细开发文档,开放丰富的API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细的计费说明和快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型和规格的细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。 计费模式 计费说明 快速购买

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  • 按需智能企业网关转包周期

    按需智能企业网关转包周期 操作步骤 用户可以通过以下操作,在服务界面中将按需计费的IEG转为包周期。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标,选择区域和项目。 在系统首页,单击“网络 > 企业连接”。 在左侧导航栏选择“企业连接 > 智能企业网关”。 在列表界面目标IEG所在行的操作列,单击“转包年/包月”。

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 弹性文件服务 SFS

    管理文件系统 容量调整 网络配置 配置VPC 配置账号访问 配置DNS 资源管理 加密文件系统 备份文件系统 性能测试 迁移数据 监控与审计 查看支持的监控指标 创建告警规则 查看审计日志 02 购买 您可以通过弹性文件服务计费模式、价格详情等了解弹性文件服务的计费情况,从而选择最优的购买方式。

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  • 什么是消息&短信服务

    什么是消息&短信服务 消息&短信(Message & SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 产品概述

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 资源和成本规划

    产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费 函数内存:128MB 执行超时时间:120秒 微信公众号 个人微信公众号或企业微信公众号 天气接口 易客云天气接口

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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