云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服评价标准 更多内容
  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    配置短信 配置邮件 配置OBS服务 配置 云搜索 服务 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签配置 评价敏感词及敏感词处理方式配置 其它参数配置 05 资产订阅者指导 资产订阅者可以订阅并开通部署资产。 注册登录 账号管理 资产订阅及开通部署 订单管理 评价管理 举报资产 消息管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 评价服务单

    评价服务单 操作场景 对已完成验收的服务单进行评价,以帮助华为云更好地完善服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务 ”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“已完成”的服务单的“操作”栏单击“评价”,进入服务单的评价页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何评价云商店商品

    如何评价云商店商品 登录华为云云商店首页。 单击“买家中心”。 进入我的云商店>已购买的服务页面。 选择目标商品,单击右侧操作栏的“评价”。 填写评价内容,单击“提交”。 父主题: 交付与售后

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 星级评价门禁详解

    门禁触发的效果 星级评价已通过:当指定人员已对合并请求进行星级评价时显示。 星级评价未通过:当指定人员未对合并请求进行星级评价时显示。 门禁的通过 指定仓库角色的人员至少需要一个Committer以上权限在合并请求“详情 > MR评价”中主星级进行星级评价,完成评价视为门禁通过。 进入目标仓库,单击“设置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 检测智能对象(标准)(API名称:detect)

    待识别的图片转成的base64串。 object_list List 是 智能对象列表,以及智能对象的入参。 object_list说明: 参数 类型 是否必填 描述 object_id String 是 智能对象ID。详情请参见智能对象标识。 响应参数 参数 类型 描述 result String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准页面

    ref("modelName").count(); 服务模型 服务模型是与后台服务映射生成的,当前支持与服务编排或Script映射。 参数根据后台服务的入参、出参映射生成为inputParam和outputParam节点。 平台自动生成了run方法 ,用于执行模型关联的服务编排或者Script。 $model

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构组件

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据标准

    目录名称,单击保存即可。 图2 数据标准2 在数据标准的目录结构中,选择一个指定的目录名称,然后单击上方“更多 > 导入”,单击下载数据标准导入模板。 图3 数据标准3 图4 数据标准4 下载模板如下 表1 下载模板 目录 *标准名称 *标准编码 *数据类型 *数据长度 *是否有允许值

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准工单

    标准工单 【功能说明】 创建生产计划工单 【操作步骤】 新增:单击“新增”按钮 -> 编辑标准工单单头信息 -> 单击“保存”按钮; 修改:选择标准工单 -> 单击“修改”按钮 -> 修改标准工单单头信息 -> 单击“保存”; 删除:选择标准工单 -> 单击“删除”按钮,弹出删除对话框

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准空间

    标准空间 空间管理 设计中心 验证中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式 如何引入第三方库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准发布

    在检查项列表中,单击“操作”列“查看详情”可跳转至检查项相应的详情页面。 单击“下一步”,进入“标准发布”页面,继续申请标准发布。 申请标准发布 可由开发人员、测试人员或项目经理提交版本标准发布申请。 在“标准发布”页面的“发布信息”区域,选择运维中心站点,(可选)单击“添加文件”上传附件,填写发布内容。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费标准

    计费标准 并行文件系统同时支持按需计费和包年包月(资源包)的方式,详细的资源包说明请参考资源包概述。 并行文件系统的计费标准,请参见价格详情。 父主题: 简介

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了