云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服评价标准 更多内容
  • 域名准入标准

    询到您的备案 域名 后,再到直播控制台添加已备案的域名。 数量限制 默认每个账号下最多可创建64个域名。如有特殊需求,请您提交工单与华为云技术客服联系。 内容审核 视频直播不支持接入违反相关法律法规的域名,包括但不限于: 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类 盗版游戏/软件/盗版视频网站

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  • 标准页面布局

    变屏幕分辨率可以切换不同的静态布局,确保一个页面在所有终端上(各种尺寸的PC、平板、手机、智能手表等)都能显示出令人满意的效果。利用流式布局加弹性布局,分别为不同的屏幕分辨率定义布局。 标准页面的自适应布局主要是通过“分栏”组件实现的。“分栏”组件中包含一个或多个“栏”组件,“栏

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  • 提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction)

    请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 请求头: { "ccmessaging-token": "eyJjcmVhdGV********

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 可信跨链服务 TCS

    了解 可信跨链 服务实现不同 区块链 内核的可信互联互通。 产品概述 产品功能 03 入门 可信跨链服务(Trusted Cross-Chain Service,简称 TCS )提供区块链注册、购买跨链通道等功能。 入门指引 05 实践 可信跨链服务是基于一系列制定的可信区块链标准跨链协议,保

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 使用智能设备与手机配合进行标准化作业

    使用智能设备与手机配合进行标准化作业 操作步骤 登录智能设备 进入首页,打开“指令协同”页面 图1 主页 接收到播报指令后即可以直接播报,播报时可短按记录仪“电源键、音量+ 、音量- ”之外的其他物理按键打断播报,无打断时播报完成再接收新指令。共有拍照、录像、录音、启动直播四种指令,拍照指令播报类型见下图:

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板的审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 标准条目库配置

    标准条目库配置 如何配置标准条目库? 标准条目库审批配置

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  • 标准化部署

    标准化部署 SAP NetWeaver标准化部署根据数据库部署方式不同分为:标准化分布部署和标准化一体部署,如图1和图2所示。 图1 SAP NetWeaver标准化分布部署 图2 SAP NetWeaver标准化一体部署 标准化场景下,所有主要的实例(除了SAP HANA DB

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  • 镜像的计费标准

    复制后的镜像关联的备份按照 CS BS或CBR服务标准收取存储费用。 导出镜像 导出的镜像会按照所占用的OBS存储空间收取费用。 参考链接 OBS服务的收费标准请参考产品价格详情中“对象存储服务OBS”的内容。 CSBS服务的收费标准请参考产品价格详情中“云服务器备份”的内容。 CBR服务的收费标准请参考产品价格详情中“云备份CBR”的内容。

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  • 配置标准条目库

    人脸识别 适用于小智指令式采集,详细可参考配置指令式采集模板;扫码识别用于资质校验中扫码识别功能 说明: 客户在内网或者私有云空间的部署方式,可直接跳过配置。 智能评审识别对象 选择智能评审识别对象 是否免审 单选,可选项:是、否 是否允许打不涉及 单选,可选项:是、否 新增输出项 点击“新增输出项”进行配置 输

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  • 查看数据标准详情

    id String 数据标准的ID,填写String类型替代Long类型。 directory_id String 标准所属目录,填写String类型替代Long类型。 directory_path String 目录树。 row_id String 标准行的ID,填写String类型替代Long类型。

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  • 创建数据标准模板

    是否禁用。 id 否 String 数据标准ID,填写String类型替代Long类型。 actived 是 Boolean 是否显示,系统默认项必然显示不允许修改。true表示使用数据标准时体现(增改查的时候可以操作该属性),false表示使用数据标准时不体现。 required 否 Boolean

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  • 购买标准版

    版本说明 基础版 包周期(免费) 了解安全态势。 标准版 包周期 满足安全态势及等保合规运营要求。 提供有安全大屏、智能分析、安全编排增值功能。 专业版 按需 包周期 满足企业日常运营、合规检查等要求。 提供有安全大屏、智能分析、安全编排增值功能。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规

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  • 标准版套餐

    华为云会议标准版套餐可选择搭配云会议资源、网络研讨会资源、智能会议室(会议硬件接入)、增值服务、会议硬件、配件、专业服务等计费项,如表1所示。 表1 华为云会议标准版套餐适用计费项 计费项 说明 云会议资源 云会议室 计费模式为包年/包月,可选规格为10方/50方/100方。 网络研讨会资源 网络研讨会 可选择包年/包月或一次性计费模式。

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  • 查询满意度调查结果(satisfaction/query)

    evaluationTime number False 评价时间,毫秒级别Timestamp时间戳类型 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404

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  • 车队管理

    新增车辆;条件查询平台下车辆列表信息;可对车辆进行修改、删除、冻结。 图3 车辆管理 智能管车 地图展示平台车辆信息; 司机星级评价 查询司机对应的评价信息列表;可查看评价详情列表。 图4 司机星级评价 父主题: 系统管理后台

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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