云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服评价标准 更多内容
  • 服务内容和服务场景

    天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最

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  • 创建数据标准

    输入分组名称,单击“确定”,创建分组。 添加数据标准 在数据标准页签,选择普通目录分组,单击“添加数据标准”,弹出数据标准编辑对话框。 图1 添加数据标准 带红色“*”字段为必填字段,所有必填字段设置完成后,单击“确定”,添加数据标准。具体属性如表1所示。 表1 数据标准属性 参数 参数说明 标准中文名称 自定义此数据标准的中文名称,必填。

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  • 标准属性管理

    标准属性管理 用户订阅资产时,订购页面显示的属性是由资产发布者指定配置的。资产发布者配置订阅页时,可以选择系统的标准属性,也可以自行配置属性。 运营管理员管理的标准属性,即是系统全局标准属性,可供所有的资产发布者在配置订阅页时选择。运营管理员可以新增、修改标准属性,但是不能删除。

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  • 商家分级标准

    商家分级标准 云商店合作伙伴分级标准和要求: 分级标准和要求 认证级 优选级 领先级 资质要求 符合云商店商家入驻条件 √ √ √ 接受华为云云商店的相关协议和管理规范 √ √ √ 入驻云商店时间 ≥0个月 ≥6个月 ≥6个月 合作伙伴晋级标准 不涉及 上年度在云商店的交易总额≥100万元;

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  • 创建数据标准

    String 数据标准的ID,填写String类型替代Long类型。 directory_id 是 String 标准所属目录,填写String类型替代Long类型。 directory_path 否 String 目录树。 row_id 否 String 标准行的ID,填写String类型替代Long类型。

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  • 反馈举证材料

    系统提示举证材料提交成功,交付状态为“评价中”,请等待华为云评价。 若伙伴项目举证材料评价被驳回,请根据项目评价意见修改材料后重新提交进行评价。 华为云对合作伙伴反馈的举证材料评价完成后,伙伴可以在交付项目详情页查看项目评分和评价。 父主题: 项目交付评价

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 部署 CodeArts Deploy

    提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据标准设计

    分阶段推进制定工作; 明确无歧义,标准的定义必须反映实际业务情况,在部门范围内有一致的理解; 权威性,标准的定义必须充分参考各类成熟的外部标准(国家标准、行业标准、地方标准),将遵循的外部标准出处、内容进行明确的标注和解释; 可落地性,数据标准在定义时必须考虑技术层面的实现难度,

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  • 质量追溯标准

    已设置分类追溯标准但未设置编码追溯标准时,编码追溯标准默认采用对应分类标准取值。 已设置分类“追溯标准”不为“未定义”,编码“追溯标准”设置为“未定义”时,将自动刷新为对应分类标准取值。 编码追溯标准优先级比分类追溯标准高。 编辑编码追溯标准 在顶部导航栏中,选择“制造数据模型管理 > 质检模型

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  • BMI标准体重

    BMI标准体重 BMI指数是世界卫生组织推荐的国际统一使用的肥胖分型标准,包含“BMI计算”执行动作。 连接参数 BMI标准体重连接器使用APIkey认证,创建BMI标准体重连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。

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  • 标准输出配置

    标准输出配置 通过添加指定采集容器标准输出标签,用户可以指定采集pod下的对应容器名的标准输出日志。用户在pod的yaml中spec:template:metadata:annotations:字段增加以下字段来实现指定要采集的容器名称。 kubernetes.AOM.log.stdout:

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  • 收费标准类

    收费标准类 包年/包月和按需计费模式有什么区别? 弹性云服务器关机后还会计费吗? “故障”状态的弹性云服务器还会计费吗? 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换? 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费? 为什么云服务器删除后还会在扣费? 竞价计费型实例常见计费问题

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  • 域名准入标准

    询到您的备案 域名 后,再到直播控制台添加已备案的域名。 数量限制 默认每个账号下最多可创建64个域名。如有特殊需求,请您提交工单与华为云技术客服联系。 内容审核 视频直播不支持接入违反相关法律法规的域名,包括但不限于: 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类 盗版游戏/软件/盗版视频网站

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  • 标准页面布局

    变屏幕分辨率可以切换不同的静态布局,确保一个页面在所有终端上(各种尺寸的PC、平板、手机、智能手表等)都能显示出令人满意的效果。利用流式布局加弹性布局,分别为不同的屏幕分辨率定义布局。 标准页面的自适应布局主要是通过“分栏”组件实现的。“分栏”组件中包含一个或多个“栏”组件,“栏

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 方案概述

    阻碍教育质量提升,单一评价标准限制创新。因此,需建立多元评价体系,推动教学方法和资源创新。 解决方案: 通过实时监控视频流,标准采集并分析教师与学生在教学过程中的行为数据,实现自动化无感考勤和课堂三率(出勤率、前排就座率、抬头率)等关键AI数据分析,具备智能告警过滤和实证抓拍功能,确保数据准确性与有效性。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 使用智能设备与手机配合进行标准化作业

    使用智能设备与手机配合进行标准化作业 操作步骤 登录智能设备 进入首页,打开“指令协同”页面 图1 主页 接收到播报指令后即可以直接播报,播报时可短按记录仪“电源键、音量+ 、音量- ”之外的其他物理按键打断播报,无打断时播报完成再接收新指令。共有拍照、录像、录音、启动直播四种指令,拍照指令播报类型见下图:

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