云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人怎么做的 更多内容
  • 创建“查天气”技能

    前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    路数是什么?如何增加会话路数 路数表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。您可以根据自己业务量大小决定路数多少。 调用API接口并发数QPS(Queries Per Second)指每秒钟请求量。 增加会话路数 基础版、高级版和专业版机器人默认路数为5,旗舰版机器人默认路数为50,

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话体验

    机器人ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理任意页面中,单击右上角“对话体验”,展开对话窗口。在对话框中,输入您问题,或者通过单击返回推荐问,获得答案。 如果页面上方提示“您尚未开启敏感操作保护,存在安全风险,请您前往 安全设置>敏感操作>操作保护 开启敏感操作保护。

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角的“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目右侧“生成URL并复制”,将URL分享给其他用户使用。

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 机器人管理

    机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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  • 配置机器人

    对话类型与场景对应关系: 与客户进行语音互动,完成相应任务,用“语音导航”。 与云联络中心文字交谈平台对接,作为文字交谈智能机器人时,使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查,使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台传统按键式IV

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  • 成长地图

    实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台 快速集成/构建更多OA应用,一个WeLink

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  • 成长地图

    语音通话有哪些可自定义呼叫提示音? 如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自语音通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 问答机器人试用结束后如何继续使用

    问答机器人试用结束后如何继续使用 试用问答机器人,如果您需要在试用期结束后继续使用,可以将机器人转为包周期,机器人配置也会保留。 具体操作如下: 在机器人列表操作列单击“包周期”,选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”,其他参数根据实际需求填写,并完成支付。 如果选购“基础

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  • 报错CBS.3254如何处理

    报错CBS.3254如何处理 问题现象 在调用智能问答机器人接口时,出现CBS.3254报错,错误信息为RESOURCE_NOT_EXIST_EXCEPTION。 该报错表示调用资源不存在。 解决方法 由于调用机器人接口时区域要与已创建机器人在同一区域,因此,您需要确认调用

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  • 问答机器人进行规格变更,是否会影响业务

    问答机器人进行规格变更,是否会影响业务 问答机器人进行规格变更不会影响业务。但是由于不同规格机器人支持功能不同(详见智能问答机器人规格差异),如果机器人从较高规格变更为较低规格,部分功能配置可能无法保留。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建了问答机器人,如何问答体验?

    创建了问答机器人,如何问答体验? 智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验方式直接调用对话机器人,为您客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器人

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  • 对话分析

    用户提问和机器人返回详细日志,方便管理员查看机器人实时问答效果。 系统记录问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据,如果您需要永久保存,请使用上角按钮,导出筛选结果,并在本地存储。 未解决问题 机器人在使用过程中,会自动整理未解决用户问,并

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  • 调用问答机器人

    调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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