云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和人工客服的关系 更多内容
  • 大区和区域的对应关系

    大区区域对应关系 表1 大区区域对应关系 大区 区域 中国大陆 华北-北京一 华北-北京四 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-深圳 西南-贵阳一 亚太 中国-香港 亚太-新加坡 亚太-曼谷 亚太-雅加达 南非 非洲-约翰内斯堡 拉美西 拉美-圣地亚哥

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 人工智能性能优化

    请内存地方,均表现为一个tensor申请释放)。 tensor生命周期使用类似智能指针引用计数方式来管理,且打通了Python与C++通道,即:一个Pythontensor对象关联一个C++tensor对象,Pythontensor对象消失会触发C++tens

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  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 对质检结果申请复议 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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  • 智能化方案

    智能化方案 图1 智能化方案 云客服智能化方案核心模块是OIAP(Online Intelligent Artificial Platform),它具备在线话术流程编排能力自然语言识别引擎,只要将文本发送给OIAP,OIAP均可以根据实现配置识别模板话术模板实现机器人语义理解与应答能力。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 入门实践

    为避免编辑网站过程中误操作导致数据丢失,您可以在网站编辑过程中,不定时进行数据备份。 使用OBS上传文件 网站后台对于上传文件大小格式存在限制,使用OBS上传文件可解决此问题。 对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。

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  • 成长地图

    架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模

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  • 附录

    对象存储服务 OBS:是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力。 语音合成 TTS :是一种将文本转换为语音技术。它使用先进语音合成技术,将文本转换为可听的人工语音。主要提供如下集中关键特性: 语音合成 计算机可以模拟人类语音,实现自然、流畅、准确的语音输出。

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  • 资源说明

    资源说明 本章节介绍国内短信应用、签名、模板之间关联关系。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 国内短信资源说明

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务基本任务详情列表。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 约束限制

    约束限制 短信应用、签名与模板关系及约束限制请参见资源介绍。 更详细限制请参见具体API说明。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用前必读

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  • KooMap服务与其他服务的关系

    使用KooMap AR地图运行服务基础版,建议您先购买AR地图生产服务或咨询人工客服购买AR地图数据采集服务AR地图数据构建服务,对业务指定区域进行AR地图采集生产并部署上云后,再通过APISDK访问AR地图运行服务。 父主题: 其他问题

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  • Customerid和tenantid的关系

    Customeridtenantid关系 一个手机号最多可以有三个华为账号,每个账号有唯一customerid;一个买家可以买多个同一个应用,然后给多个企业绑定,这时候一个custmoerdi对应多个tenantid。 父主题: 开发相关

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  • 华为HiLens和ModelArts的关系

    华为HiLensModelArts关系 ModelArts是面向AI开发者一站式开发平台,核心功能是模型训练。华为HiLens偏AI应用开发,并实现端云协同推理管理。 您可以使用ModelArts训练算法模型,然后在ModelArts或者华为HiLens中转换成华为HiL

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  • 桶策略和ACL的关系

    桶策略ACL关系 桶ACL桶策略映射关系 桶ACL用于授予桶基本读写权限,桶策略高级设置中支持更多在桶上可以执行动作。桶ACL是对桶策略补充,除了限定只能由桶ACL授予日志投递用户组权限外,更多时候桶策略可以替代桶ACL管理桶访问权限。桶ACL访问权限桶策略动作的映射关系如表1所示。

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  • 故障模式和演练任务的关系?

    故障模式演练任务关系? 故障模式是对云应用进行评估,识别风险,是混沌演练前提,演练任务将不同攻击场景组合起来,使用故障注入来模拟对应故障模式。 父主题: 韧性中心常见问题

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  • 时间范围和统计周期的关系?

    AOM约束单个指标单次查询最大返回1440个数据点,因此统计周期与时间范围的关系如下所示:最大可查询时间范围=统计周期×1440当您选中的查询时间范围小于等于最大可查询时间范围时,所有满足以上条件的统计周期可以被选择。例如,查询1小时的指标时,可选的统计周期为1分钟和5分钟。时间范围与统计周期的关系如下表所示,监控关系如表1所示。

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  • 关系建模和维度建模的区别?

    关系建模维度建模区别? 问题描述 关系建模维度建模区别是什么。 解决方案 关系建模为事务性模型,对应三范式建模。 维度建模为分析性模型,主要包括事实表、维度表设计,多用于实现多角度、多层次数据查询分析。 DataArts Studio 是基于 数据湖 数据运营平台,维度建模使用的场景比较多。

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