云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业市场竞争现状报告 更多内容
  • 产品优势

    涵盖多种类型资产扫描,支持云内外网站、主机漏洞、二进制成分分析和移动应用安全,智能关联各资产,自动发现资产指纹信息,避免扫描盲区。 简单易用 配置简单,一键全网扫描。可自定义扫描事件,分类管理资产安全,让运维工作更简单,风险状况更清晰了然。 高效准确 采用Web2.0智能爬虫技术,内部验证机制不断自测和优化,提高检测准确率。

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  • 智能信息基础版行业宣传

    智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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  • 产品介绍

    客户需要一周前申请专业服务,以便评估客户业务目标和服务时间计划性。 为客户提供专业服务时,获得客户入场调研、人员配合、材料输入授权才能履行服务内容。 服务范围 服务覆盖范围 大数据优化与提升服务包含数据管理成熟度诊断、数据管理体系设计、主数据管理成体系诊断与设计、数据安全规范诊断与设计和数据管理专家服务。通过对客户诉

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 产品介绍

    产品介绍 服务概述 华为云灾备咨询服务,为客户提供云灾备建设现状分析、识别当前薄弱点和风险点,开展灾备规划设计、架构设计,给出灾备建设的发展方向和建议,帮助客户规划安全、合规、可靠的灾备系统。 服务内容 专业服务服务子项 服务说明 云灾备咨询与规划服务 云灾备咨询诊断 对客户

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  • 什么是物联网咨询与规划服务?

    什么是物联网咨询与规划服务? 物联网是通过对物理世界的数据采集、传输、处理、存储、应用等,在智能穿戴、智能家居、智慧城市、智慧交通、工业制造等行业进行广泛使用。随着NB-IoT、4G、5G技术的发展,推动了物联网应用的成熟,企业利用物联网技术数字化转型的需求越来越大。但物联网涉及

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  • 项目总结

    htWorks拥有大量的金融行业定制化的敏捷运作方案的案例。 在项目总结阶段,ThoughtWorks将为试点团队再次进行AMM敏捷成熟度评估。从客观的体系总结出团队各个维度的现状、改进点、改进后仍然存在的问题,以及下一步的提升规划,并形成项目总结报告,以保证团队的持续敏捷运行。

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  • 产品介绍

    产品数字化咨询服务-高级咨询专家 《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 《产品数字化咨询服务验收报告》 产品数字化咨询服务-高级咨询专家 《产品数字化规划报告》或《工业软件国产替代规划报告》 产品数字化咨询服务-资深顾问 《产品数字化调研报告》或《工业软件国产替代调研报告》

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  • 物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状,输出调研诊断报告,给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产 数据可视化 ,全流程数据采集以及跨业务领域数据互通的规划设计。1个车间包括5条产线。 工厂调研诊断服务-基础版 评估1个工厂的信息化系统建设情况和数字化现状,输出调研诊断报告,给出通过数字工厂实现

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  • 参考文档

    参考文档 《Scrum精髓》,Kenneth S. Rubin 《用户故事与敏捷方法》,Mike Cohn 2019年中国DevOps行业现状报告:中国信息通信研究院、华为云DevCloud、南京大学联合发布 《用户故事实战》,Mike Cohn 《成为技术领导者》,杰拉尔德·温伯格

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 产品介绍

    为客户提供云基础设施采用规划与设计专业服务时,如需接入客户业务环境,需获得客户授权才能履行服务内容,同时需要客户侧的人员配合,例如业务现状调研、需求收集、方案设计&评审、方案验收等。 服务范围 服务覆盖范围 云基础设施采用调研与评估服务覆盖范围 基于售前阶段对Landing Zone服务的充分交流与演示,收集客户Landing

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  • 查询报告

    查询报告 功能介绍 查询报告 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/task-run-infos/{task_ru

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  • 报告管理

    报告管理 查询报告 查询PerfTest任务离线报告列表 查询用例的AW曲线图 查询用例报告详情 查询任务报告的用例列表 父主题: API

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  • 演练报告

    入“演练记录详情”页,在右侧单击“创建演练报告”。 图2 演练记录列表 图3 演练记录详情 进入“演练报告”页面,更新报告名称。 图4 演练报告详情 进入演练报告详情页面,输入演练时长,单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面,单击“创建改进事项”,输入改进事项相关信息,单击“确认”保存创建改进单。

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  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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