云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业核心竞争力 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 方案概述

    应用场景 目前数字人已经广泛应用在众多行业的各类业务场景中,典型的行业客户及应用场景包括如下: 银行:数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾大屏、展示大屏、智能机柜、学习服务等。 保险:计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金:产品介绍、基金经理

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 概述

    概述 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力行业解决方案。 父主题: 产品介绍

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 什么是OptVerse

    什么是OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API(Application

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  • 天筹求解器服务简介

    天筹求解器服务简介 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力行业解决方案。 父主题: 服务介绍

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  • 核心人力

    核心人力 组织管理 路径:核心人力-组织-组织管理 图1 组织管理 组织设立 单击【设立】弹出新建组织弹窗,在页面输入部门的基本信息和人员维护后,单击【保存】,组织创建成功 图2 组织设立 组织编辑 单击【编辑】弹出编辑组织弹窗,在页面修改部门的基本信息和人员维护后,单击【保存】,组织修改成功

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  • 产品优势

    支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互

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  • 概述

    概述 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力行业解决方案。 OptVerse以开放API(Application

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  • 核心概念

    核心概念 Workflow Step Data 开发态 运行态 父主题: 如何开发Workflow

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  • 核心概念

    核心概念 以下将介绍Framework的主要概念,以及它们与华为云 函数工作流 的关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立的部署单元,就像微服务一样。它只是部署在云中的代码,主要是为了执行单个任务而编写,例如: 将用户保存到数据库。 处理数据库中的文件。 您可以在代码中

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  • 方案概述

    大数据中心。平台引入人工智能技术,支持1400多项行业指标的汇总分析,实现业务管理过程的动态监管,加强医改成效评估监测,强化全民健康与公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务:平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务。平台支持在确保安全隐私的

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  • 方案概述

    了解市场全貌,找准产品定位 梳理企划核心分析思路,针对汽车行业,推出产品360°、智能化专区等模块,围绕销售、配置、口碑、投诉、车主等全方位剖析产品竞争力;快消行业支持细分品类、品牌、价格、店铺、爆品等层层下钻剖析,精准定位市场现状和短板。 洞察用户需求,推动产品升级 通过分析参数、配置、智能化软硬件和用

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 方案概述

    基于华为云WEB应用防火墙和企业主机安全HSS安全防护能力,构建全方位防护和精准高效的威胁检测质控平台,快速实现漏洞恢复。 智能产品多端数采 基于华为云IOT物联网平台和友声质控平台及工具实现丰富的数采能力以及智能监控运维能力,支持超过1000+工业协议/ 驱动和丰富的数据集成接口。 约束与限制 本解决方案实

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  • 核心CLI选项

    核心CLI选项 以下是通过codearts命令从命令行启动CodeArts IDE时可以使用的可选参数。 参数 描述 -h或--help 打印命令行参数的内置帮助。 -v或--version 打印CodeArts IDE版本(例如1.22.2)、提交ID和体系结构(例如x64)。

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  • 方案概述

    本;电信级平台,保证服务可靠性; 数据库采用RDS for MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据的轻松管理; 涉及的中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据的备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等

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