基于华为云WEB应用防火墙和企业主机安全HSS安全防护能力，构建全方位防护和精准高效的威胁检测质控平台，快速实现漏洞恢复。 智能产品多端数采 基于华为云IOT物联网平台和友声质控平台及工具实现丰富的数采能力以及智能监控运维能力，支持超过1000+工业协议/ 驱动和丰富的数据集成接口。 约束与限制 本解决方案实

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目前华为云 区块链 服务在行业中有哪些竞争力？ 主要竞争力有共识算法可选、智能合约链代码可视化支持、 安全隐私保护（支持国密、同态加密和零知识证明等）等。 父主题： 咨询类问题

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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云为客户提供专属的敏捷和DevOps咨询规划服务，从“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，为企业提供智能高效的研发平台，帮助企业快速响应业务需求，加快应用开发交付迭代，让企业专注核心业务创新，最终达到提高行业生产力和竞争力的目标： 减少不规范的手动配置和部署，减少重复性的人力工作。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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智能信息基础版行业宣传 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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同时，要解决生产系统本身的关键问题，装备智能化要与网络强基同行，赋‘硬设备、硬装备’以软智能，使之可承担自主生产任务，更高效支撑柔性生产体系的构筑，代际性提升生产力水平。 其次，面对工业企业创新能力升级的需求，利用云时代技术变革机遇，突破基础工业软件，赋工业软件服务以平台，构建新型工业APP开放生态。

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核心资产说明 概述 应用资产 连接适配资产 组件资产 AI资产 API资产

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DWS核心技术 Share-nothing架构 分布式环境的数据布局 全并行的数据查询处理 向量化执行和行列混合引擎 资源监控及管控 分布式事务 在线扩容 SQL on Anywhere 集群管理与高可用 SQL自诊断 透明加密 数据脱敏 备份与容灾

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MySQL)实例，实现 分布式数据库 计算与存储。 云监控服务（CES） 云监控服务（Cloud Eye）提供安全、可扩展的统一监控方案，通过云监控服务集中监控DDM的各种指标，基于云监控实现告警和事件通知。 云审计 服务（ CTS ） 云审计服务（Cloud Trace Service），提供DDM服务资源的操作记录，记录

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创建企业核心应用 了解构建流程 步骤1：创建项目 （可选）步骤2：创建服务组 步骤3：添加服务 步骤4：编辑服务 步骤5：生成服务代码 父主题： 后台应用管理

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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打造行业专属桌面：企业Logo、桌面菜单自定义，积木式搭建企业办公桌面。 数据采集：轻量化大数据分析服务。 数据集成：沉淀行业应用集成资产。 应用集成只对接一次，可提升集成效率30%+。 提供行业API开放服务，提供人工智能、行业标识等基础能力。标准API服务已达到1000+。 聚

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术底座、微服务架构和分布式数据库，双方联合打造高效率、高吞吐、高弹性、高稳定、高灵活、高安全保险核心业务系统，更好的推动保险行业云原生技术变革和业务赋能。 图1 业务架构 图2 部署架构 架构描述： 中科软云原生分布式寿险核心业务系统全面深度使用云原生技术底座、微服务架构和分布式

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核心服务说明 集成概述 统一接入

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用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成，您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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线敏捷交付。 优势 智慧物流园区的优势 打造线上、线下一体化智慧服务平台，为企业公众提供园区导览、智能办公、停车管理、电子商务等多类信息化为一体的综合管理应用系统，全面提升园区的竞争力，方便企业公众享受智能化的服务。 通过 OMS 、WMS、W CS 、TMS 4大系统的关联打通，实现园

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