云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服感知相似性 更多内容
  • 工业感知AI模型库

    工业感知AI模型库 工业AI感知库的建设目标是利用3C电子检测设备的运行所累积的资料,建立人工智能智能模型库,利用人工智能模型训练,不断地进行迭代,最后将其应用到3C的电子测试中,以提高整个3C相关产品的测试性能。 工业AI感知库采用了标准的体系结构,实现了多模式的串行整合,并实现了云计算的迅速发行。

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  • 联动EDR感知终端安全态势

    联动EDR感知终端安全态势 联动EDR配置 父主题: 准入认证

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  • 综合态势感知大屏

    综合态势感知大屏 操作场景 在现场讲解汇报、实时监控等场景下,为了获得更好的演示效果,通常需要将安全云脑服务的分析结果展示在大型屏幕上。如果只是单纯将控制台界面放大显示,视觉效果并不是很理想。此时可以利用安全大屏,展示专为大型屏幕设计的服务界面,获得更清晰的态势信息和更好的视觉效果。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 态势感知如何变更版本规格?

    进入“订单确认”页面,确认订单无误并阅读《态势感知服务免责声明》后,勾选“我已阅读并同意《态势感知服务(SA)免责声明》”,单击“去支付”。 在支付页面完成付款后,返回态势感知控制台页面,即可在版本管理窗口查看规格变化。 变更按需专业版规格 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理控制台。

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  • 态势感知支持跨区域使用吗?

    态势感知支持跨区域使用吗? 支持。 态势感知为全局级服务,不需要切换区域,即可使用态势感知服务。 部分区域暂不支持使用“基线检查”和“日志管理(存储至OBS)”功能,具体请以控制台显示为准。 父主题: 区域与可用区

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  • 态势感知如何变更版本规格?

    进入“订单确认”页面,确认订单无误并阅读《态势感知服务免责声明》后,勾选“我已阅读并同意《态势感知服务(SA)免责声明》”,单击“去支付”。 在支付页面完成付款后,返回态势感知控制台页面,即可在版本管理窗口查看规格变化。 变更按需专业版规格 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理控制台。

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  • SEC09 安全感知及分析

    SEC09 安全感知及分析 SEC09-01 实施标准化管理日志 SEC09-02 安全事件记录及分析 SEC09-03 实施安全审计 SEC09-04 安全态势感知 父主题: 安全运营

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 态势感知可以免费使用吗?

    态势感知可以免费使用吗? 可以。 态势感知提供基础版、标准版和专业版三个服务版本。 用户可长期免费使用基础版; 标准版和专业版按需计费,且综合大屏功能需额外购买。 基础版、标准版与专业版在功能上的差异,请参见功能介绍。 有关标准版和专业版价格参考,请参见态势感知价格计算器。 父主题:

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  • 态势感知支持跨账号使用吗?

    态势感知支持跨账号使用吗? 不支持。 态势感知服务暂不支持跨账号使用,用户仅能获取和管理当前账号下资源的威胁风险信息。 但一个账号下所有用户,即该账号及该账号下所有授权的IAM用户,可共享该账号的全局威胁风险信息。 父主题: 产品咨询

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 产品功能

    数据特征抽取,生成推荐系统内部通用的数据格式。经过数据质量检测来确保数据的合法性。提供数据源智能检测,输出数据分布和数据质量信息等,智能完成特征工程。 智能场景 根据业务场景选择对应的智能推荐场景,快速搭建专属推荐系统。主要应用为猜你喜欢、关联推荐、热门推荐。 功能优势: 多维度

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  • 态势感知即将到期,如何续费?

    手动续费 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理控制台。 单击右上角“标准版”或“专业版”,显示版本管理窗口。 单击“续费”,系统跳转至费用中心“续费管理”页面。 在态势感知专业版实例所在行,单击“续费”,跳转至“续费”页面。 配置“选择续费时长”,如选择“一年”。

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  • 态势感知到期后,会继续收费吗?

    态势感知到期后,会继续收费吗? 态势感知到期后,不会继续收费。 若到期后,未及时续费,会根据“客户等级”和“订购方式”定义不同的保留期时长,保留期内不能访问及使用SA资源,但对存储在SA资源中的数据仍予以保留。若保留期到期后,仍未及时续费,标准版或专业版会变为基础版。 父主题: 计费FAQ

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