云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服富文本能力 更多内容
  • 云消息服务 KooMessage

    华北-北京四 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内) 智能信息基础版 智能信息基础版是智能短信的补充场景,业界又称之为视频短信,是集成视频、语音、图片、文字、短链、二维码等消息通讯能力媒体信息,直达手机原生应用——短信箱,最大可发送30S视频或10张高清图片等媒体信息

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  • 查询手机号智能信息解析能力

    查询手机号智能信息解析能力 功能介绍 用户在下发智能信息前,通过此接口批量查询对应手机的智能信息解析能力。 URI POST /v1/aim/mobile-capabilities/check 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 开放能力中心插件能力

    开放能力中心插件能力 使用须知 插件当前只支持CodeArts IDE。 华为云自研 CodeArts IDE 作为一个智能化桌面 集成开发环境 ,帮助开发者快捷连接华为云服务,提供智能化的编码开发体验,支持伙伴和开发者共建生态。用户可以点击此处申请试用。 能力介绍 侧边栏首页是最近

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient.putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient.putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本加密

    ge值为错误提示信息。 文本内容加密 在事件模板表单“页面构建”内,拖拽“文本加密”组件至中间画布中,在右侧属性“文本类型”处选择“密码”。 图2 添加文本加密组件 返回圆桌门户,在事件发布页的“文本加密”内输入内容,内容被加密。 图3 事件发布页的文本加密 发布事件后,在事件详情页内容也是加密。

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  • 文本加密

    介绍,请参见事件说明。 文本内容加密 在事件模板表单“页面构建”内,拖拽“文本加密”组件至中间画布中,在右侧属性“文本类型”处选择“密码”。 图2 添加文本加密组件 返回圆桌门户,在事件发布页的“文本加密”内输入内容,内容被加密。 图3 事件发布页的文本加密 发布事件后,在事件详情页内容也是加密。

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  • 文本标注

    文本标注 文本分类 命名实体 文本三元组 父主题: 人工标注

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  • 文本翻译

    文本翻译 功能介绍 文本翻译是为了实现语种间的转换。对于用户输入原始语种的文本,转换为目标语种的文本。本接口不支持对文档进行翻译,文档翻译请见文档翻译任务创建。 文本翻译支持一次性提交多个任务,服务会根据资源排队处理。 文本翻译接口具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云

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  • 文本上传

    文本上传 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 文本上传用于直接上传字符串。您可以通过ObsClient->putObject直接上传字符串到OBS。以下代码展示了如何进行文本上传:

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  • 文本下载

    文本下载 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 以下代码展示了如何进行文本下载: // 引入obs库 // 使用npm安装 var ObsClient = requi

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  • 文本展示

    文本展示 使用场景 展示文本或者展示超链接进行页面跳转。 组件图标: 基本属性 表1 基础信息 序号 属性名 说明 设置器类型 可选值 默认值 支持变量绑定 1 文本内容 文本展示中的内容 代码编辑器 - - √ 2 启用超链接 文本展示是否为超链接 开关 关/开 关 √ 3 文本宽度

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  • 知识全生命周期管理

    提供在线文档创作和文件托管: 在线文档支持文本和Markdown语法编辑。 文件托管支持如Office等文档的上传和预览。 在线文档支持多人协同编辑,提供一个简约强大的在线多人协同文档编辑器,单一文档可支持200人以上在线协同编辑。 支持多种类型的文件上传,也可以在线创作项目文档编写、文本编辑、Mark

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    自助服务(IVR)集成开发方案 云客服的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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  • 如何自定义小微问答?

    “正在为您打开考勤打卡”等。 答案方式 目前支持链接跳转、文本回复、文本回复三类。 链接跳转即命中该问答直接跳转到链接对应的界面,支持选择应用一键传入链接 文本回复支持带格式的文本以及图片 纯文本回复则为不带格式的文本回复 快捷按钮 快捷按钮可以用来添加与该问题场景相关的链接

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  • 能力标签

    能力标签 华为云合作伙伴能力标签(简称能力标签)是华为云合作伙伴达到能力标准后获得的标识,华为云定义并维护能力标签的全集。能力标签可用于搜索关键字,帮助华为云客户更快地找到合适的合作伙伴,并更好地了解合作伙伴的能力模型和能力水平。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 仪表板可视化控件

    仪表板可视化控件 查询控件 页签 组合容器 文本 智能图表 表格 线/面图 柱状/条形图 指标 饼/环图 散点/气泡图 其他 父主题: 新建仪表板

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 产品功能

    通过自动化分析工具,为智能合约应用商和开发者提供代码安全审计,借助广泛的联盟链合约漏洞检测内容和问题检测库,生成检查报告及时发现代码中的安全隐患并提供修复建议,力求从源头上确保智能合约安全。 媒体存储 说明: 仅基于华为云资源部署的服务1.0.1.1及以上版本支持媒体存储功能。使用媒体存储

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