云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服富文本能力 更多内容
  • 进阶能力

    进阶能力 使用API接口创建流

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  • DFX能力

    DFX能力 NUWA系统参数修改 环境变量 在bin/start.sh或者service/bin/ startup_service.sh可以设置控制NUWA行为的环境变量。 表1 配置项说明 配置项 默认值 含义 LOG _HOME /opt/huawei/logs/业务名称 NUWA日志所在目录。

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  • 服务能力介绍

    OSC作为开发者与华为云基础设施的桥梁,提供了统一的对接方式,开发者可以通过配置文件赋予服务云原生能力,如全域分发、弹性伸缩、智能调度、监控运维等。 一次开发,标准、快速交付 基于OSC开发规范开发的云服务,在公有云验证交付后,云服务提供商无需再针对云容器引擎、华为云U CS 部署平台适配,可以随OSC拓

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  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 最新动态

    的营销与服务。 公测 智能信息基础版 3 智能信息模板制作 系统内置各种模板文件可供参考和选择,还可根据个人需求,自定义智能信息模板。 公测 智能信息模板管理 4 企业管理 进行智能信息服务智能信息服务服务的企业认证后,才能保证智能信息功能的正常使用。 公测 企业备案 5 统计报表

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 服务能力咨询

    服务能力咨询 KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么? KooMessage对于智能信息发送的速度是否有限制?

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  • 文本组合

    文本组合 文本组合是将当前表单中的字段按照一定的格式进行组合。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“文本组合”组件至表单设计区域,如图1。 图1 文本组合 显示名称:该组件在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 选择字段:选择组合的字段,字段和分隔字符不能超过10个。

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  • 制作文本

    制作文本 创建文本 标题 文本 词云 时间器 表格轮播 表格 数字翻牌器 阈值翻牌器 跑马灯 轮播列表柱状图 矩形树图 父主题: 大屏组件

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  • 文本审核

    文本审核 文本 内容审核 (V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本索引加速

    文本索引加速 通过指定配置项“index.native_speed_up”开启或关闭文本索引加速功能,索引加速功能通过优化索引流程以及内存使用等方式,对于文本字段(text、keyword)能够极大提升索引构建的性能。 通过指定配置项“index.native_analyzer”

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  • 文本搜索类型

    文本搜索类型 GaussDB (DWS)提供了tsvector和tsquery两种数据类型用于支持全文检索。tsvector类型表示为文本搜索优化的文件格式,tsquery类型表示文本查询。 tsvector tsvector类型表示一个检索单元,通常是一个数据库表中的一行文本字段或者这些字段的组合。

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  • 文本词向量

    output_port_3为pyspark中的DataFrame类型,为文本向量。 参数说明 参数 是否必选 参数说明 默认值 text_col 是 输入数据集中文本所在列的列名。 "words" text_id 是 文本id列,用一个id代表文本。 "id" result_col 是 结果列的列名。

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  • 文本摘要

    如果remain_other_cols为True,则保留input_table全列;如果为False,则只保留input_table原文本列 xxx_summary 原文本列的文本摘要结果列 摘要结果列列名为原文本列列名 + "_summary" 输出摘要句子依据权重组合,并未保留在原文中顺序。 样例 数据输入 id

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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  • 文本审核

    文本审核 文本内容审核(V3) 文本内容审核(V2) 父主题: SDK调用示例

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