云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分流率 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 管理灰度状态

    在灰度管理页面,单击“启动灰度”。 在分流配置页签,单击“编辑分流规则”,可以编辑分流规则。 在主机群组页签,单击“编辑主机集群”,可以编辑主机群组。 请确认分流配置和主机集群配置无误,否则可能发生负载不均衡等状况。 在弹出框中单击“确定”。 版本将依据当前的分流规则和主机集群设置发布,灰度列表当前状态列显示灰度执行阶段。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 初始配置灰度服务

    N阶段发布时,单击“插入新阶段”,插入新的分流阶段;单击分流配置项右上角的,可以删除配置项。 在每个分流配置项下单击“新增子项”,新增一条分流配置子项,每个子项有参数、类型、位置、匹配、值。 表1 分流配置参数说明 参数 说明 分流配置子项间关系 与、或 设置当前阶段下多个分流配置子项之间的关系。 类型

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  • 初始配置灰度服务

    N阶段发布时,单击“插入新阶段”,插入新的分流阶段;单击分流配置项右上角的,可以删除配置项。 在每个分流配置项下单击“新增子项”,新增一条分流配置子项,每个子项有参数、类型、位置、匹配、值。 表1 分流配置参数说明 参数 说明 分流配置子项间关系 与、或 设置当前阶段下多个分流配置子项之间的关系。 类型

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 服务灰度发布

    导,方便用户便捷的进行灰度发布实践。在一个服务版本正常工作,正常处理流量的同时,用户可以创建一个新的灰度版本。当灰度版本启动成功后,引导用户配置灰度规则来切分流量。 灵活的灰度策略:灰度规则可以是基于权重的按比例切分流量,也可以根据服务访问的内容来将特定内容的请求发往灰度版本,对

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    UGO(Database and Application Migration UGO,简称UGO)是专注于异构数据库结构迁移的专业服务。可通过数据库评估、对象迁移和自动化语法转换,提高转化、最大化降低用户数据库迁移成本。 图说UGO 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转UGO 01 了解

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