用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据，如果您需要永久保存，请使用上角按钮，导出筛选的结果，并在本地存储。 未解决问题 机器人在使用过程中，会自动整理未解决的用户问，并

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战： 在线客服缺乏好的话术，提升与客户之间的沟通效果 产品资料更新迭代快，缺乏好的载体能够高效快速的把知识流转运用起来 知识的使用效率低，新的知识运用的实际业务中需要花费3~8周的时间 容犀Copilot 是容联云最新打造的一款基于大模型话术挖

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，对用户上传的文档进行智能解析。本文介绍Flexus 企业搜索 服务如何配置OCR增强实现文档智能解析功能。 步骤1：开通OCR 开通OCR服务的智能文档解析功能。 登录 文字识别 OCR管理控制台。 在“总览”页面的使用说明模块选择“智能文档解析”。 单击操作列的“开通管理”，弹出开通

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知识库 线上课 发布图文课 直播/会议 素材库 标签管理 资源分类 知识库设置 父主题： 用户操作指南

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知识库 如何删除文件夹下临时文件？

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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API使用限制 使用API调用声音的限制说明 用户使用视频直播或智能交互接口调用音色时，需要先确认能否在MetaStudio控制台的视频直播间编辑界面或智能交互对话设置页面，选到当前音色。 如果界面正常展示且可以选择此音色使用，说明接口可以正常调用此音色，否则接口无法调用。 API流控

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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对话流程简介 在智能问答机器人中，配置一个灵活好用的多轮对话流程，需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率，提升多轮对话的效果，降低开发者的配置成本。因此，对话机器人服务提供对话流程功能，用流程图的方式，模拟真实的对话场景，来完成灵活的多轮对话功能。

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False 座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人安抚话术管理

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智能购买组管理 创建智能购买组 修改智能购买组 删除智能购买组 查询智能购买组列表 查询智能购买组实例列表 查询智能购买组详情 父主题： API

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运维管理功能 创建巡检计划 巡检路线添加，单击运维管理、巡检管理、配置管理、巡检路线，单击详情可查看该路线巡检点位、说明等。可修改或删除该巡检路线。单击添加维修工单。 图1 巡检路线添加 填写巡检路线名称，单击巡检路线设定分级点开，将要巡检的点位依次打钩、单击提交。 左侧打钩，右

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设备编号自动生成功能需要提前在【系统管理】=>【编码规则】功能中配置规则。 图2 设备台账 点检保养设置 设备点检及保养一般都是周期性的任务，区别在于点检的项目内容和保养的项目内容不同。用户通过“点检保养项目”功能，可以对具体的内容进行统一维护。 点检项目编号自动生成功能需要提前在【系统管理】=>【编码规则】功能中配置规则。

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开发“管理设备”功能 背景及原理（服务编排） 创建业务逻辑 组装“设备管理”页面 父主题： 设备管理开发

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集群管理功能简介 HBase集群管理 Doris集群管理 ClickHouse集群管理 StarRocks集群管理

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similarity_min 否 搜索的关键字和返回内容的相似度阈值，取值范围是0~1。 示例：如果输入0.5，则返回大于等于0.5。 limit 是 数据条目限制，默认为10条。 keyword 否 搜索的关键字。 输出参数 该执行动作是根据用户定义的内容输出指定参数。 节点实例 单

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通过AppStage的AI原生应用引擎开放的API和调用示例，您可以使用并管理模型服务、知识库等。 API参考 使用前必读 API概览 如何调用API AI原生应用引擎 API接口 07 SDK 应用平台开放丰富的SDK，方便开发者将应用平台的能力快速集成到自己的应用中。 SDK参考

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能源管理功能 能源统计操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“能源统计”，进入“能源统计”页面。 图1 能源统计 能效分析操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“能效分析”，进入“能效分析”页面。 图2 能效分析 在线监测操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧

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