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    智能客服知识库的创建 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建智能问答机器人后,您需要在知识库创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,

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  • 创建知识库

    String 参数解释: 知识库RAG类型。 约束限制: 不涉及。 取值范围: 可以为空,为空则使用默认值。枚举值:VECTOR_RAG(向量RAG,是一种结合了向量化和大语言模型RAG技术)、GRAPH_RAG( 知识图谱 RAG,是一种结合了知识图谱和大语言模型RAG技术)。 默认取值:

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 创建知识库

    化和大语言模型RAG技术。VectorRAG将非结构化数据转化为结构化向量空间,利用向量库实现高效信息检索。 GraphRAG:知识图谱RAG,是一种结合了知识图谱和大语言模型RAG技术。GraphRAG能够处理各种类型文档,从中提取实体(文档中具体对象或概念)、关

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  • 创建知识库

    知识库命中测试 平台支持对创建知识库进行命中测试,以评估知识库效果和准确性。 命中测试通过将用户查询与知识库内容进行匹配,最终输出与查询相关信息,并根据匹配程度进行排序。 知识库命中测试步骤如下: 登录ModelArts Studio大模型开发平台,在“我空间”模块,单击进入所需空间。

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  • 创建知识库

    Float 参数解释: 控制生成文本中重复内容程度。presence_penalty目的是减少模型在生成文本时重复使用相同或类似的内容,以提高生成文本多样性。即如果一个Token已经在之前文本中出现过,那么模型在生成这个Token时会受到一定惩罚。 presence_pe

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建并配

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  • 配置对话机器人服务CBS

    请按照模板文件格式,填充完成所有问题分类及其语料对,保存文件。 单击“添加文件”,从本地选择文件,单击“确定”。 等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图6所示。 图6 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。

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  • 功能总览

    话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 基于MaaS DeepSeek API和Dify快速构建网站智能客服

    供技术支持。当用户提出问题你没有找到合适答案时候,要回答不知道。 在“上下文”处添加步骤三.1创建知识库,让AI基于内部知识回答问题。 单击右下角功能“管理”打开功能开关,配置开场白,即用户进入界面后AI开场问候语,例如:您好,有什么可以帮到您? 在“添加功能”处开启

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    支持查看对方参与、技能组和部门通话记录。 图10 历史记录 工单系统操作 技能组是处理业务一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实

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  • 创建知识库问法

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库问法管理

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  • 创建角色

    创建角色 支持在奇妙问平台创建角色,并配置已上传外部知识库和问答库给大模型学习使用,让角色问答信息更丰富。 创建智能交互数字人中“第三方应用”选择“奇妙问”时,才需要执行本节操作。 用户使用奇妙问前,需要联系奇妙问客户经理注册开通服务。 客户经理联系方式,可以在云商店 语音合成 商品页面查看,如图1所示。

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  • 创建KooSearch知识库

    类-金融:贷款重组定义是什么?行业知识类-政务:《国务院关于印发新一代人工智能发展规划通知》指导思想是什么? 说明: 未选择分类先使用知识库检索再进行大模型总结,选中分类直接使用大模型回答。 搜索增强自定义prompt 使用场景:主要用于RAG场景下模型生成阶段。(R

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  • 创建知识库技能

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库技能管理

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