云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的未来发展方向是怎么样的 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云备份是如何计费的?

    云备份如何计费? 计费项 云备份计费项包括存储费和流量费,存储费根据存储库不同进行收取。详细计费项目如下所示: 表1 云备份计费项 资费项 计费项 计费项说明 适用计费模式 计费公式 存储费 云硬盘备份存储库 备份云硬盘时,需要购买云硬盘备份存储库用于存放云硬盘产生备份。

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  • 云备份是如何计费的?

    云备份如何计费? 计费项 云备份计费项包括存储费和流量费,存储费根据存储库不同进行收取。详细计费项目如下所示: 表1 云备份计费项 资费项 计费项 计费项说明 适用计费模式 计费公式 存储费 云硬盘备份存储库 备份云硬盘时,需要购买云硬盘备份存储库用于存放云硬盘产生备份。

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  • 请求次数是如何计算的?

    包,赠送请求次数也会叠加。如果您包月资源包进行了升配,赠送请求次数也会进行升级,剩余请求次数=升配后请求次数-原来已使用请求次数。 除了服务端返回状态码为5XX或403错误请求外,其余请求均会计入请求次数。 举例 示例一 以上传对象为例,对一个对象或者段每一次操

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 创建问题类别

    但与您业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中问题。该类别问题由其他机器人共享给本机器人,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库

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  • 什么是医疗智能体

    什么医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )平台基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发和临床研究三个领域提供专业AI研发平台。平台提供大量相关模型、算法及数据资源,一站式医疗研发平台。 医疗智能体提供以下子服务: 基因组分析 提供高性能、高可靠性、高性

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  • DDoS防护 AAD

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 成长地图

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 华为 云专题 汇聚精华、分享智慧、共赢未来 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自各领域技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 工业智能体使能服务单的有效期是多长?

    工业智能体使能服务有效期多长? 工业智能体使能服务有效期为1年,下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题: 关于服务咨询

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人 中,配置一个灵活好用多轮对话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷

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  • 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?

    日峰值带宽如何计算?如何计费? 按日峰值带宽计费就是系统每5分钟统计1个峰值带宽,每日得到288个值,取其中最大值作为计费带宽,计费详情请参见产品价格详情。您可以登录视频点播控制台在“统计分析 > 资源用量”页面查看单个CDN服务 域名 峰值带宽趋势图,在“概览”页查看所有提供服务的CDN域名带宽峰值总和。

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  • 漏洞管理服务的漏洞库是基于什么的?

    漏洞管理服务漏洞库基于什么? 主机扫描漏洞库信息主要基于操作系统厂商公开发布安全公告,二进制扫描漏洞库主要是基于NVD漏洞库。 父主题: 产品咨询类

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),提供摄像头视频数据采集、视频数据分发、视频数据转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据技术优势,实现智慧

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 性能测试服务的错误日志是怎么显示的?

    性能测试服务错误日志怎么显示? 默认按每种不同返回状态码进行抽样,按10‰抽样比例采集成功/失败请求日志。 失败日志采集比例可以在“高级配置 > 失败日志采集”比例中调整,最大1000‰。 父主题: JMeter工程使用

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  • 态势感知 SA

    介绍重点安全服务,关键特性和应用实践 华为 云安全 发展之路 介绍华为云安全可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有

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  • 什么是城市智能体使能服务?

    什么城市智能体使能服务? 城市智能体使能服务,面向智慧城市各行业数智化转型场景,提供城市场景各行业时空底座部署实施、基于行业数据底座进行认知分析和决策优化模型优化服务。 父主题: 关于服务咨询

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