云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的未来发展方向是怎么样的 更多内容
  • 定制自然语言服务的流程是怎样的?

    定制自然语言服务流程怎样? 问题描述 定制自然语言服务流程怎样? 解决方案 在控制台提工单,工程师收到工单后会快速响应。提工单方法如下: 注册华为官网。 进入控制台,主菜单选择“更多 > 工单 > 新建工单”,或者“工单 > 新建工单”(当电脑屏幕尺寸较大时候)描述需求即可。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 请求次数是如何计算的?

    包,赠送请求次数也会叠加。如果您包月资源包进行了升配,赠送请求次数也会进行升级,剩余请求次数=升配后请求次数-原来已使用请求次数。 除了服务端返回状态码为5XX或403错误请求外,其余请求均会计入请求次数。 举例 示例一 以上传对象为例,对一个对象或者段每一次操

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • DDoS防护 AAD

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 华为 云专题 汇聚精华、分享智慧、共赢未来 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自各领域技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 日峰值带宽是如何计算的?如何计费的?

    日峰值带宽如何计算?如何计费? 按日峰值带宽计费就是系统每5分钟统计1个峰值带宽,每日得到288个值,取其中最大值作为计费带宽,计费详情请参见产品价格详情。您可以登录视频点播控制台,在“统计分析 > 资源用量”页面查看单个CDN服务 域名 峰值带宽趋势图,在“概览”页查看所有提供服务的CDN域名带宽峰值总和。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 工业智能体使能服务单的有效期是多长?

    工业智能体使能服务有效期多长? 工业智能体使能服务有效期为1年,下单后请尽快联系交付人员进行交付。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是医疗智能体

    什么医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )平台基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发和临床研究三个领域提供专业AI研发平台。平台提供大量相关模型、算法及数据资源,一站式医疗研发平台。 医疗智能体提供以下子服务: 基因组分析 提供高性能、高可靠性、高性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    但与您业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中问题。该类别问题由其他机器人共享给本机器人,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人

    智能问答机器人 中,配置一个灵活好用多轮对话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 漏洞管理服务的漏洞库是基于什么的?

    漏洞管理服务漏洞库基于什么? 主机扫描漏洞库信息主要基于操作系统厂商公开发布安全公告,二进制扫描漏洞库主要是基于NVD漏洞库。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 性能测试服务的错误日志是怎么显示的?

    性能测试服务错误日志怎么显示? 默认按每种不同返回状态码进行抽样,按10‰抽样比例采集成功/失败请求日志。 失败日志采集比例可以在“高级配置 > 失败日志采集”比例中调整,最大1000‰。 父主题: JMeter工程使用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是城市智能体使能服务?

    什么城市智能体使能服务? 城市智能体使能服务,面向智慧城市各行业数智化转型场景,提供城市场景各行业时空底座部署实施、基于行业数据底座进行认知分析和决策优化模型优化服务。 父主题: 关于服务咨询

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 态势感知 SA

    介绍重点安全服务,关键特性和应用实践 华为 云安全 发展之路 介绍华为云安全可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SSL证书是如何收费的?

    SSL证书如何收费? SSL证书管理服务为您提供了一种证书品牌为DigiCert品牌、证书类型为DV(Basic)、域名类型为单域名用于测试免费证书。关于免费证书相关信息请参考如何申请免费证书?。 除此之外,SSL证书管理服务会根据您选择证书类型、证书品牌、域名类型、域名数量和购买时长进行收费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了