云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的未来发展方向是怎么样的 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 华为云认证类型介绍

    华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证基于ICT(Information and Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟

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  • 基线检查的风险个数是如何统计的?

    基线检查风险个数如何统计? 基线检查结果中“未通过”检查项总数即为基线检查风险个数。 父主题: 主机扫描类

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  • 我的云硬盘快照是怎么产生的

    云硬盘快照怎么产生 云硬盘快照产生分为两种情况,用户手动创建和系统自动创建。 用户手动创建:用户可手动创建快照,从而快速保存指定时刻云硬盘数据。此功能目前处于公测时期,可免费试用。创建过程请参见创建快照(公测)。 系统自动创建:通过云备份服务创建 云服务器备份 或云硬盘备

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  • GaussDB(for MySQL)的备份是如何收费的

    GaussDB (for MySQL)备份如何收费 云数据库GaussDB(for MySQL)备份文件存储在 对象存储服务 上,不占用实例存储空间,GaussDB(for MySQL)提供了和实例磁盘大小相同免费存储空间,用于存放您备份数据。 自动备份生命周期和实例生命周期相同。如果

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  • 什么是城市智能体服务

    人工为辅”机位资源分配。有效提升靠桥率、廊桥周转率等核心指标,同时最小化机位及滑行冲突,助力机场资源分配全局最优化,在保证地面运行安全基础上提高地面运行效率和旅客满意度。 智慧港口 作为资源配置和物资流通关键节点,港口最复杂任务如何将无序输入整合成有序输出,这个整

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  • 什么是智能终端安全服务

    什么智能终端安全服务 随着数字化不断深入,企业越来越依赖网络通信技术以满足其业务需求,与此同时,企业面临网络安全风险也越来越大。由于人行为具有不确定性,电脑、 服务器 等终端作为直接与人交互装置,面临更多安全风险,往往整个网络安全防护流程中最薄弱环节。近年来,针对终端

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  • 需求管理 CodeArts Req

    布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云认证类型介绍

    华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证基于ICT(Information and Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟

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  • 城市智能体使能服务单的有效期是多长?

    城市智能体使能服务有效期多长? 1年。 父主题: 关于服务咨询

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  • 什么是智能开发助手

    什么智能开发助手 CodeArts Snap基于盘古研发大模型智能开发助手,重塑了智能化软件研发新范式,让开发者更加聚焦业务创新,事半功倍。CodeArts Snap基于智能生成、智能问答2大核心能力,覆盖了代码生成、研发知识问答、单元测试用例生成、代码解释、代码注释、

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    华为 云安全 发展之路 介绍华为云安全可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 域名注册的是几级域名?

    域名注册几级域名? 用户通过华为云或者第三方域名注册商可以注册一级域名,且注册成功后拥有该一级域名所有子域名管理权。 例如: 如果域名后缀为“.com”,则注册完整域名“example.com”,并拥有“example.com”所有子域名管理权。 如果域名后缀为“.com

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  • 语音模板中的变量是如何填充的?

    语音模板中变量如何填充? 在语音通话控制台添加语音模板,并在调用语音通知API时携带模板ID(templateId)和变量值列表(templateParas),系统会自动将模板内容通过 TTS 服务转换成语音,向用户播放。 父主题: 放音文件及语音模板配置

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  • 什么是“用于备案的资源”

    什么“用于备案资源” 通过华为云备案,需要先购买华为云中国大陆节点服务器。目前可用于华为云备案资源有: 表1 支持ICP备案服务器及网站或APP数量 云服务器类型 购买要求 购买链接 是否可生成备案授权码 最多可备案主体数 E CS 弹性云服务器(含华为云Flexus应用服务器(X实例))

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  • 城市智能体使能服务怎么收费的?

    城市智能体使能服务怎么收费? 城市智能体使能服务属于一次性计费产品,详见计费说明。 父主题: 关于服务购买

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  • 定制自然语言服务的流程是怎样的?

    定制自然语言服务流程怎样? 问题描述 定制自然语言服务流程怎样? 解决方案 在控制台提工单,工程师收到工单后会快速响应。提工单方法如下: 注册华为官网。 进入控制台,主菜单选择“更多 > 工单 > 新建工单”,或者“工单 > 新建工单”(当电脑屏幕尺寸较大时候)描述需求即可。

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  • ICP备案是否是必须的?

    ICP备案是否必须必须,全国“扫黄打非”办公室会同工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室联合下发《关于加强网络直播服务管理工作通知》,要求网络直播服务提供者应向电信主管部门履行网站ICP备案手续,并向有关业务部门申请取得许可。具体如何备案请参见如何进行ICP备案?。

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集对话语料集合,类似文

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