云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目的 更多内容
  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了流程,此处请

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  • 成长地图_企业管理服务

    段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目

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  • Scrum项目的模块

    Scrum项目的模块 创建项目的模块 查询项目的模块列表 更新项目的模块 删除项目的模块 父主题: API

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  • Scrum项目的领域

    Scrum项目的领域 创建项目的领域 查询项目的领域列表 更新项目的领域 取消领域与项目的关联关系 父主题: API

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  • 目的端为DLI

    写入数据资源队列。 toJobConfig.database 是 String 写入数据到 数据湖探索 DLI 哪个数据库。 toJobConfig.table 是 String 写入数据表名。 toJobConfig.columnList 否 String 需要加载字段列表

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  • 目的端为DDS

    database 是 String MongoDB/DDS数据库名称 toJobConfig.collectionName 是 String MongoDB/DDS集合名称。 toJobConfig.columnList 否 String 需要抽取字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。

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  • 目的端为OBS

    ”,且源端、目的端都为对象存储时,才有该参数。 选择“是”后,迁移对象文件时会复制源文件Content-Type属性,主要用于静态网站迁移场景。 归档存储桶不支持设置Content-Type属性,所以如果开启了该参数,目的端选择写入桶时,必须选择非归档存储桶。 toJobConfig

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  • 目的端为HDFS

    encryption”(加密方式)选择“AES-256-GCM”时有该参数,密钥由长度64十六进制数组成。 请您牢记这里配置密钥,解密时密钥与这里配置必须一致。如果不一致系统不会报异常,只是解密出来数据会错误。 toJobConfig.iv 否 String 初始化向量,“toJobConfig

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  • 目的端为DDS

    database 是 String MongoDB/DDS数据库名称 toJobConfig.collectionName 是 String MongoDB/DDS集合名称。 toJobConfig.columnList 否 String 需要抽取字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。

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  • 目的端为DLI

    写入数据资源队列。 toJobConfig.database 是 String 写入数据到 数据湖 探索(DLI)哪个数据库。 toJobConfig.table 是 String 写入数据表名。 toJobConfig.columnList 否 String 需要加载字段列表

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 解锁指定任务的目的端服务器

    解锁指定任务目的服务器 功能介绍 解锁指定任务目的服务器。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v3/tasks/{task_id}/unlock 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 task_id 是 String 指定任务ID 最小长度:0

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 设置迁移目的端

    目的端规格区域,选择目的服务器。对目的服务要求请参见目的服务器要求。 选择“已有服务器”。 在已有服务器列表中,根据“推荐目的端”规格,勾选满足要求服务器作为目的服务器。如果已有服务器列表中没有满足要求服务器,请单击“前往E CS 创建”,并根据“推荐目的端”

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  • (可选)克隆目的端

    (可选)克隆目的端 操作场景 启动目的端前,您可单击“克隆目的端”克隆出一台新弹性服务器进行业务测试,测试无误后再启动目的端。 克隆出服务器必须和目的服务器在同一可用区,但可以处于另外一个VPC中。 前提条件 只有“迁移阶段”为“持续同步”时才可克隆目的端。 操作步骤 登录 主机迁移服务 管理控制台。

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  • 删除目的端配置

    在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页面选择需要删除目的端配置服务器,在“操作”列单击“更多 > 删除目的端配置”。 或勾选需要删除目的端配置服务器,单击服务器名称/ID列上方“更多 > 删除目的端配置”。 在弹出“删除目的端配置”窗口,单击“确定”。

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  • 更新项目的模块

    更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的模块

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  • 更新项目的领域

    更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的领域

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