云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目的 更多内容
  • 成本中心-成长地图

    出对应内容? 哪些产品支持基于标签进行成本分析? 如何为资源创建标签? 更多 成本分析 企业主客户如何查看企业子成本数据? 如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 看板项目的工作项

    看板项目的工作项 查询项目的状态列表 父主题: API

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  • 配置作业目的端参数

    配置作业目的端参数 配置OBS目的端参数 配置HDFS目的端参数 配置HBase/CloudTable目的端参数 配置Hive目的端参数 配置MySQL/SQL Server/PostgreSQL目的端参数 配置Oracle目的端参数 配置DWS目的端参数 配置DDS目的端参数

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  • 配置DDS目的端参数

    配置DDS目的端参数 作业中目的连接为DDS连接时,即导入数据到文档数据库服务(DDS)时,目的端作业参数如表1所示。 表1 DDS作为目的端时作业参数 参数名 说明 取值样例 数据库名称 选择待导入数据数据库。 ddsdb 集合名称 选择待导入数据集合,相当于关系数据库表名。

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  • 目的端为HBase/CloudTable

    当选取多个列做rowkey时,连接多列分隔符,例如:“|”。 toJobConfig.isRowkeyRedundancy 否 Boolean 是否将选做Rowkey数据同时写入HBase列。 toJobConfig.algorithm 否 枚举 创建新HBase表时采用压缩算法,支持SNAPPY和GZ算法,默认为“NONE”。

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  • 配置HDFS目的端参数

    数据加密密钥 “加密方式”选择“AES-256-GCM”时显示该参数,密钥由长度64十六进制数组成。 请您牢记这里配置“数据加密密钥”,解密时密钥与这里配置必须一致。如果不一致系统不会报异常,只是解密出来数据会错误。 DD0AE00DFECD78BF051BCFDA25BD4E3

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  • 配置Hive目的端参数

    示写入表数据时,用户选择操作: 不自动创建:不自动建表。 不存在时创建:当目的数据库没有“表名”参数中指定表时, CDM 会自动创建该表。如果“表名”参数配置表已存在,则不创建,数据写入到已存在表中。 先删除后创建:CDM先删除“表名”参数中指定表,然后再重新创建该表。

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  • 配置DLI目的端参数

    读、写、创建目录对象等权限,OBS权限策略添加请参见新增OBS桶授权策略。 表1 DLI 作为目的端时作业参数 参数名 说明 取值样例 资源队列 选择目的表所属资源队列。 DLIdefault队列无法在迁移作业中使用,您需要在DLI中新建SQL队列。 新建队列操作请参考创建队列。

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  • 目的端为HBase/CloudTable

    当选取多个列做rowkey时,连接多列分隔符,例如:“|”。 toJobConfig.isRowkeyRedundancy 否 Boolean 是否将选做Rowkey数据同时写入HBase列。 toJobConfig.algorithm 否 枚举 创建新HBase表时采用压缩算法,支持SNAPPY和GZ算法,默认为“NONE”。

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  • 配置OBS目的端参数

    “文件格式”为“二进制”,且源端、目的端都为对象存储时,才有该参数。 选择“是”后,迁移对象文件时会复制源文件Content-Type属性,主要用于静态网站迁移场景。 归档存储桶不支持设置Content-Type属性,所以如果开启了该参数,目的端选择写入桶时,必须选择非归档存储桶。 否 换行符

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  • 配置Hive目的端参数

    示写入表数据时,用户选择操作: 不自动创建:不自动建表。 不存在时创建:当目的数据库没有“表名”参数中指定表时,CDM会自动创建该表。如果“表名”参数配置表已存在,则不创建,数据写入到已存在表中。 先删除后创建:CDM先删除“表名”参数中指定表,然后再重新创建该表。

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  • 配置DLI目的端参数

    读、写、创建目录对象等权限,OBS权限策略添加请参见新增OBS桶授权策略。 表1 DLI作为目的端时作业参数 参数名 说明 取值样例 资源队列 选择目的表所属资源队列。 DLIdefault队列无法在迁移作业中使用,您需要在DLI中新建SQL队列。 新建队列操作请参考创建队列。

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  • 目的端主机磁盘缩容

    在资源配置明细的主机页签,单击主机资源绑定目的端列“去绑定”,弹出绑定目的端窗口。 选择源端主机关联应用所在区域以及区域下项目,在所选项目下,选择要绑定目的端主机。您可以参考源端主机磁盘信息并结合实际情况,选择一台磁盘容量小于源端、磁盘数量少于源端目的端主机。 需要确保所绑定目的端主机磁盘容量大于源端实际使用量。

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  • 配置Oracle目的端参数

    默认为“否”,CDM直接将数据导入到目的表。这种情况下如果作业执行失败,已经导入到目标表中数据不会自动回滚。 说明: 如果“导入开始前”选择“清除部分数据”或“清除全部数据”,CDM事务模式不会回滚已经删除数据。 否 导入前准备语句 执行任务之前率先执行SQL语句。目前向导模式仅允许执行一条SQL语句。

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  • 配置DWS目的端参数

    示写入表数据时,用户选择操作: 不自动创建:不自动建表。 不存在时创建:当目的数据库没有“表名”参数中指定表时,CDM会自动创建该表。如果“表名”参数配置表已存在,则不创建,数据写入到已存在表中。 先删除后创建:CDM先删除“表名”参数中指定表,然后再重新创建该表。

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 数据快递服务

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 医疗智能体

    通过精讲+实践,带您轻松入门华为云 开发者活动 技术分享,让热爱从这里开始 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办? 无法登录到Linux云服务器怎么办? 云服务器备份如何收费? 不同场景安全组应该怎么配置? 按需付费弹性云服务器关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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