云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的发展方向及前景 更多内容
  • 区块链服务 BCS

    成长地图 | 华为云 区块链 服务 区块链服务(Blockchain Service)是面向企业开发者高性能、高可用和高安全区块链技术平台服务,可以帮助企业和开发人员在华为云上快速、低成本创建、部署和管理区块链应用。 产品介绍 图说 BCS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转B CS

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    由浅入深,带您玩转 GaussDB (for MySQL) 01 了解 了解云数据库 GaussDB(for MySQL)产品优势和价值,有助于您选择更合适部署方式,更贴近您业务场景数据库实例,高效可视化维护您业务数据。 产品介绍 什么是云数据库 GaussDB(for MySQL) 产品优势和价值 03

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 创建一个问答机器人

    创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。 目前提供智能问答机器人版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版,您可根据自己业务需求,选择购买适合机器人版本。 在使用过程中,接口调用费用需额外付费,您也可以选购接口调用套餐包,套餐包费用比单次调用费

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 获取通话的状态及ASR结果

    400 错误请求:请检查请求路径参数。 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 查询智能标注的样本列表

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 城市智能体使能服务怎么收费的?

    城市智能体使能服务怎么收费? 城市智能体使能服务属于一次性计费产品,详见计费说明。 父主题: 关于服务购买

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  • 鸿源云道

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站(Mirrors)是由华为云提供开源组件、开源操作系统开源DevOps工具镜像站,致力为用户提供全面、高速、可信开源组件/OS/工具下载服务。 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Mirrors 01 了解 开源镜像站由华为云CodeArts团队开发维护,致力于打造让软件

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  • 概述

    欢迎使用消息&短信服务(Message & SMS )。消息&短信服务是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供优质通信服务。它操作简单,使用灵活,为您提供一致、稳定体验。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 本文提供了消息&短信API描述、参数说

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  • 垃圾邮件的定义及危害

    垃圾邮件定义危害 什么是垃圾邮件? 垃圾邮件是指未经收件人允许而强行发送电子邮件,以下是垃圾邮件一些常见特征: 不显示标题、发件人身份或地址电子邮件。 主题或内容包含虚假信息电子邮件。 内容包含欺骗性信息电子邮件。 内容违反法律法规电子邮件。 携带有病毒等有害信息的电子邮件。

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  • 城市智能体

    了解 了解城市智能子服务实景三维建模服务产品优势和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,让您业务高效上云。 产品介绍 什么是实景三维建模 实景三维建模产品优势 实景三维建模应用场景 隐藏----如果title超长,将自动截断(文字超长时,列表项样式改为:listitem_qFLwPs2_100)

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  • 创建智能场景

    创建智能场景 猜你喜欢主要应用于浏览意向不明确,如首页推荐等,RES能够根据用户长短期行为表现出来兴趣进行学习与训练,结合长短期兴趣进行个性化推荐。 关联推荐主要应用于固定物品关联推荐,根据已关联物品对相关内容和行为进行挖掘,网状匹配相关联物品,进行有关联度推荐。

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 实例接入集群失败如何处理? 如何修改kube-state-metrics组件采集配置?

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  • 智能决策中心

    电话支持:指定技术支持工程师通过电话指导用户排除故障。 远程协助:指定技术支持工程师在条件具备情况下,通过计算机远程桌面或者SSH 连接排除故障。 现场支持:在经过双方商议确定需要进行现场支持情况下,派经验丰富技术工程师到现场提供服务支持。 提供7*24 小时热线受理服务。 故障处理响应时间为24

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  • 发送智能信息

    选择智能信息模板:这里以选择系统预置公共模板为例。 生成短链类型:保持默认。 域名 :默认系统预置公共域名。 解析标识有效期:保持默认。 任务名称:自定义任务名称。 短消息应用:选择创建短消息应用中创建应用。 短消息签名:选择创建短消息签名中创建签名。 短消息模板:选择创建短消息模板中创建的模板。

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