云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的发展方向及前景 更多内容
  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 获取智能运维任务列表及详情

    返回该状态码,表明客户端尝试创建资源已经存在,或者由于冲突请求更新操作不能被完成。 412 未满足前提条件,服务器未满足请求者在请求中设置其中一个前提条件。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能运维

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    按需计费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 通知类短信:发送携带通知类内容短信(含验证码短信和通知短信)。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信:向有订购关系会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 服务开通后,不支持退订,不

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  • 智能信息

    通过手机增强技术提供可交互富媒体内容和素材,通过用户数据分析能力为不同消费者提供精准个性化营销策略,并有效串联起企业数据分析管理、营销策略制定、获客、销售转化、客户运营、营销效果分析等营销需求完整实现链路,实现最终消费者精准营销触达。 可选择叠加智能信息服务号(业界也称之为

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    退订,购买前请确认。 通知类短信:发送携带通知类内容短信(含验证码短信和通知短信)。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信:向有订购关系会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 购买智能信息发送和解析套餐包(通知类、营销类)后,如果仅解析条

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 华为云认证类型介绍

    华为云认证类型介绍 华为云服务培训认证是基于ICT(Information and Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟

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  • 获取租间信息

    大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    订阅指引 通过详细指导带你订阅和开通部署资产。 资产发布指引 通过详细指导带你发布资产。 运营管理指引 通过详细指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这

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  • 约束限制

    约束限制 短信应用、签名与模板关系约束限制请参见资源介绍。 更详细限制请参见具体API说明。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 使用前必读

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 方案概述

    当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖掘推荐的A

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业开发者提供用于文本分析挖掘服务,旨在帮助用户高效处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云自然语言处理服务产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好使用自然语言处理服务。

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