云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服带来的变化 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 配置对话机器人服务CBS

    等待文件导入成功后,可以看到增加成功问题类别及其全量语料对,示例如图8所示。 图8 批量导入语料 全量导入完成后,单击界面右上方“对话体验”,输入前面导入语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 会议列表变化

    会议列表变化 接口描述 收到该通知时,表示会议列表发生变化。 方法定义 1 2 3 4 5 6 /** * 会议列表变化通知 * * @param hwmConfList */ void onConfListChanged(List<ConfBaseInfo>

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  • 主持人角色变化

    界面设置代理对象。 参数描述 表1 参数说明 参数 类型 描述 isChairMan BOOL 是否是主持人 父主题: 业务消息通知

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  • 会议列表变化

    er代理对象或者在需要处理界面设置代理对象。 参数描述 参数说明参见会议列表参数描述 父主题: 业务消息通知

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  • 批量设备数据变化通知

    第三方应用在物联网平台订阅了设备数据批量变化通知后(订阅的通知类型为deviceDatasChanged),当设备同时上报多个服务属性数据时,平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备数据批量变化通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址,回调地址中的server与port为应用

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 订阅个人角色变化通知

    void 收到该通知时,表示个人角色发生变化(仅对mac平台生效)。 返回值 void 通知方法参数说明: (role: ConfRole) => void 表2 入参说明 参数名称 参数类型 参数说明 role ConfRole 自己在会议中角色 表3 ConfRole枚举说明 枚举名称

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  • 批量设备数据变化通知

    第三方应用在物联网平台订阅了设备数据批量变化通知后(订阅的通知类型为deviceDatasChanged),当设备同时上报多个服务属性数据时,平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备数据批量变化通知的第三方应用推送通知消息。1. 应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址,回调地址中的server与port

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  • 订阅个人角色变化通知

    void 收到该通知时,表示个人角色发生变化(仅对mac平台生效)。 返回值 void 通知方法参数说明: (role: ConfRole) => void 表2 入参说明 参数名称 参数类型 参数说明 role ConfRole 自己在会议中角色 表3 ConfRole枚举说明 枚举名称

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  • 共享锁定状态变化通知

    共享锁定状态变化通知 通知描述 会议是否共享锁定状态变化通知。 方法定义 1 virtual void OnConfIsShareLockedChanged(bool isShareLocked) {}; 注意事项 无 参数描述 表1 参数说明 参数 类型 描述 isShareLocked

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 应用场景

    。 HPC 适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、 语音识别 、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 远程服务状态信息变化通知

    远程服务状态信息变化通知 接口描述 该接口用于接收远程服务状态信息变化通知。 注意事项 用于同步大屏侧状态变化 随SDK初始化时进行方法重写注册 方法定义 /** * 远程服务状态信息变化通知 * @param remoteServiceStatus

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    Exchange是政府企业数字资产管理和运营统一平台。 产品介绍 什么是ROMA Exchange ROMA Exchange优势 ROMA Exchange规格 ROMA Exchange功能 ROMA Exchange典型应用场景 ROMA Exchange使用限制 03 租户管理员配置指导

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  • 华为云企业邮箱

    邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 指定窗口分享,当窗口大小变化时,视频流的分辨率会跟着变化吗?

    指定窗口分享,当窗口大小变化时,视频流分辨率会跟着变化吗? 会发生变化。 父主题: SDK使用

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  • 用户公有云帐户欠费给云审计服务带来的影响?

    用户公有云帐户欠费给 云审计 服务带来影响? 当用户公有云帐户欠费时,云审计服务依旧可以接收所支持服务发送操作信息,但只能保存近7天操作记录。因为7天之前历史操作记录会以事件文件形式实时保存至OBS桶,而将事件文件存储于OBS桶所产生流量需要付费。 此时只能对追踪器执行“删除”操作。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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