云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服大数据 更多内容
  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 数据可视化 DLV

    DLV 提供了丰富的图表组件以及场景模板,具备多数据源对接能力,无需编码,采用拖拽式自由排版布局,即可轻松搭建可视化屏,满足业务的展示需求。 开发屏 创建数据连接 创建屏 编辑屏 发布屏 管理数据源 添加数据源 编辑数据源 管理组件 组件概览 添加组件 设置组件数据 设置组件交互 组件指南 线状图类

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 大容量数据库

    容量数据容量数据库背景介绍 表分区技术 数据分区查找优化 数据分区运维管理 父主题: 分区表

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 智能数据介绍

    target_data 智能业务中的目标及目标整体业务 third_data 第三方智能业务,目前是提供整个数据包,使用方需自行解析。订阅时需要和第三方智能告警数据区分开,一个是第三方TLV智能数据,一个是第三方智能告警 vehicle_data 智能业务中的机非人业务 head_shoulder_data

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    03 入门 为可视化全局安全态势,您需配置“数据集成”获取安全数据,同时,还可以配置告警发送威胁通知。 数据集成 数据集成 告警设置 通知告警 告警监控设置 02 购买 针对不同安全威胁检测需求,您可以选择购买安全云脑专业版、安全屏、智能分析、安全响应,呈现资产安全状态,评估全局威胁风险。

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  • 方案概述

    于历史会话数据和企业知识文档从0到100构建话术库,跨越从无到有;实现新话术技巧挖掘推荐,完成从有到优。容犀Copilot 致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建模型知识库,

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  • 快速搭建数据大屏

    示。 图11 屏效果 单击右上角右“保存”,输入屏的名称,单击“确定”,屏保存成功。 步骤5:管理屏 切换屏发布状态 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 屏”,进入屏页面。 单击屏名称,进入屏编辑页面。 发布屏:单击页面右上角“保存并发布”,大屏发布成功。

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  • 附录

    ,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中偏上,有品牌溢价及完善的售后服务,保障性

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 成长地图

    华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持容量、高并发。 产品介绍

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 大模型概念类问题

    模型概念类问题 如何对盘古模型的安全性展开评估和防护 训练智能客服系统模型需考虑哪些方面

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  • 智能选路数据规划

    目的IP地址 135.1.1.0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf:为实时视频会议业务使用的智能选路策略,优先调度到MPLS链路,采用优先占用方式的选路。

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  • 智能选路数据规划

    目的IP地址 135.1.1.0/24 应用组 - 表3 智能选路策略信息 参数 数据 备注 VN/VN QoS组 OA 办公业务 策略名称 test_spr_pf test_spr_lb test_spr_pf:为实时视频会议业务使用的智能选路策略,优先调度到MPLS链路,采用优先占用方式的选路。

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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