云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服大数据 更多内容
  • Astro大屏应用 AstroCanvas

    成长地图 | 华为云 Astro屏应用 Astro屏应用(Astro Canvas,简称AstroCanvas)以数据可视技术为核心,以屏幕轻松编排,多屏适配可视为基础,帮助非专业开发者通过图形化界面轻松搭建专业水准的数据可视化屏应用,满足项目运营管理、业务监控、风险预警等

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 态势感知 SA

    部署web环境 什么是E CS 06 API 弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 API文档 什么是ECS 02 购买 针对不同安全威胁检测需求,您可以选择购买态势感知专业版和态势屏,呈现资产安全状态,评估全局威胁风险。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 企业管理

    为企业项目关联用户组并授权 7. 为企业项目迁入资源 8. 结果验证 04 实践 介绍不同场景下如何使用企业管理服务进行企业IT治理。 多项目管理实践案例 实践场景 实践步骤 企业IT治理最佳实践 企业IT治理架构 实践步骤 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 企业中心常见问题 什么是财务托管?

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  • 大模型微调需要的数据有要求吗?

    模型微调需要的数据有要求吗? AI原生应用引擎用于模型微调的数据集任务领域为“ 自然语言处理 ”、数据集格式为“对话文本”。 文件内容要求为标准json数组,例如: [{"instruction": "aaa", "input": "aaa", "output": "aaa"},{"instruction":

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  • 方案概述

    数字内容展示:利用华为云盘古模型和数字内容Metastudio,能高效展示企业业务价值,支持营销内容的创作与分发。 数字人服务:集成华为Metastudio的数字人服务,包括声音复刻和AI智能抠图,可快速生成销售数字分身。 智能问答:基于盘古模型+向量数据库,提升企业知识库的互动体验,实现智能问答功能。

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  • 成本中心-成长地图

    使用预算报告定期跟踪预算进展 根据计费模式优化成本 按需转包年包月的成本优化评估 资源包使用率和覆盖率分析 02 新手指引 快速了解成本中心提供的四解决方案,更快掌握基础功能。 华为云 云财务管理 解决方案 一分钟了解成本中心 三分钟快速上手 五分钟掌握基础功能 04 使用 成本中心帮助您分

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  • Classroom

    生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过C

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    OLD”的解决方法 创建数据库评估项目,无法连接到Oracle源库 预检查包括哪些检查项,检查失败了该怎么办? 对象采集失败的原因有哪些? 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 迁移风险(10SQL风险语句)和风险SQL摘要有什么关系? 迁移对源数据库的影响 技术专题

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  • 方案概述

    银行:数字经理、理财视频、在线服务、直播营销、迎宾屏、展示屏、智能机柜、学习服务等。 保险:计划书播报、保全服务、直播营销、客服咨询、代理人形象打造、内部服务等。 基金:产品介绍、基金经理和销售人员克隆、直播营销、在线服务、内部服务等。 党政:政策宣传、在线服务、党史学习、迎宾指导屏等。 广电

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  • 产品优势

    5秒超低时延交互 实时驱动极低延时,保障用户真实体验。 多模型数字人大脑 华为云智能问答机器人CBS 华为云盘古模型 科大讯飞星火交互模型及AIUI 能力开放可集成 智能交互端侧Web SDK 形象驱动API 数字人大脑API 数字人能力开放,多种合作模式灵活选择 实名安全认

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    包含“基础版”功能,以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流程,需要多轮对话的场景,包括以下功能模块: 包含“高级版”功能,以及以下功能。 多轮技能管理 知识共享 应用授权 旗舰版 适用于对机器人答准率有高要求,数据样本的场景,包括以下功能模块: 包含“专业版”功能,以及以下功能。

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  • 预览大屏

    登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台的右侧“我的项目列”选择或搜索对应的项目,单击进入项目。 在项目页面,单击数据分析下“屏”进入屏管理页面。 在屏管理单击右侧操作列下的“预览”,进入屏预览页面,也可在创建、编辑页面预览。

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  • 复制大屏

    在控制台的右侧“我的项目列”选择或搜索对应的项目,单击进入项目。 在项目页面,单击数据分析下“屏”进入屏管理页面。 单击屏操作列“更多>复制”,弹出复制窗口,重命名后单击“确定”,复制成功。此时屏转态为未发布,如果要发布请参见发布屏章节。 父主题: 新建数据

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  • 管理大屏

    在项目页面,单击数据分析下“屏”进入屏管理页面。 单击屏操作列“更多>删除”,弹出删除窗口,单击“确定”,删除屏。 父主题: 新建数据

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 大Key诊断

    选择“Key诊断”,勾选对应的类型,查看对应类型的Key信息。 图1 Key诊断 您可以查看Key的信息。参数请查看表1。 表1 Key的参数 参数 描述 类型 Key的类型。 string hash zset set exhash list stream Key名

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