云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服部门 更多内容
  • 如何不让其他部门的人看到本部门信息?

    如何不让其他部门的人看到本部门信息? 管理员登录管理后台,点击设置>通讯录设置>编辑,勾选“组织架构隐藏”。勾选后,组织架构对成员隐藏。 父主题: 通讯录

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何批量调整部门?

    如何批量调整部门? 管理员在管理后台点击通讯录>部门管理,勾选要调整的部门,点击“导入/导出”。 导出部门,批量填写部门信息。上传填写好的表格,完成部门信息更新。 父主题: 通讯录

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • (可选)编辑部门主管

    (可选)编辑部门主管 添加员工帐号后,可以设置部门主管,还可修改部门名称。 当前部门中修改 单击部门名称后面的,选择“编辑”,进入部门编辑界面,单击,可设置或修改“部门主管”。 上级部门中修改 在上一级部门中也可以进入编辑页面。 导航树快捷菜单修改 单击左侧导航菜单的某个部门旁的,,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • (可选)创建全员/部门群

    PC端 创建部门群 管理员创建新部门时,可以勾选是否同时创建部门群或者进入已有部门的“编辑部门信息”界面勾选创建部门群。这里以已有部门为例。 在通讯录的“部门”页签,找到需要创建部门群的部门。 单击部门名称后面的,选择“编辑”,进入部门编辑界面。 勾选“创建部门群”,可设置部门群主及选择是否包含下级部门员工。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询部门列表

    查询部门列表 功能介绍 查询组织下或某个部门下子部门列表。查询的结果只返回组织或部门下的直属子部门,如需查询最小子部门,需要调用者递归查询。 URI GET /koodrive/ose/v1/departmentList 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 departmentId

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看和修改部门信息

    查看和修改部门信息 云 堡垒机 支持修改部门名称、移动部门所属上级部门。 移动部门后,部门下资源和用户自动移动上级部门归属。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“部门”,进入部门管理页面。 单击要修改的部门的名称,进入部门详情页面。 图1 部门详情页面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云差旅服务

    如何配置审批流?如何开启短信审批? 如何修改差标? 为部门出差,费用怎么算? 如何配置管理员权限?员工离职后通讯录如何处理? 临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动端是否可以添加部门?

    移动端是否可以添加部门? 可以。 新注册企业,企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号,进入公众号,点击“企业管理”,即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”,点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面,点击进入“企业通讯录”,选择“添加部门”,填写部门信息并设置通讯录权限,点击“保存”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 按名称查询所有的部门

    deptLevel Integer 部门层级。 deptName String 部门名称。 deptNamePath String 部门名路径。 designatedOutDeptCodes Array of IdMarkDTO objects 允许访问的部门列表。 inPermission String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 示例:某部门权限设计及配置

    权限设计 下面以一个公司为例进行介绍。 通常一个公司中有多个部门或项目,每个部门又有多个成员,所以在配置权限前需要先进行详细设计,并在设置权限之前提前为每个成员创建用户名,便于后续对用户进行用户组归属和权限设置。 下图为某公司某部门的组织架构图和相关人员的权限设计,本文将按照该设计对每个角色的权限设置进行演示:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建部门或个人空间

    创建部门或个人空间 功能介绍 创建一个部门或个人空间。 URI POST /koodrive/ose/v1/space/{owner_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 owner_id 是 String 拥有者标识 请求参数 表2 请求Header参数 参数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部门/项目之间数据共享

    部门/项目之间数据共享 企业不同部门/项目之间需要共享的数据,本部门/项目允许其他部门/项目用户下载共享数据,禁止写删,以降低共享数据被误删、篡改的风险。 本文以部门A共享存储在example-bucket桶中的数据给部门B的用户下载为例,介绍如何以最小权限原则对共享数据进行权限

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 单部门视角的成本洞察

    部门视角的成本洞察 单部门视角成本洞察,提供单一部门的成本分析报告。在部门成本分析模块,进行整体部门成本状况查看,并可单击部门列表中的某一部门,进行单部门的详细成本分析。 前提条件 已开通成本洞察功能 已完成部门配置 约束与限制 由于实际账单的获取存在两天时间延迟,开通成本洞察后,成本洞察成本数据会延迟2天显示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了