切换部门 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表，勾选需要切换部门的用户，在操作列单击“切换部门”。 在切换部门对话框中选择部门，单击“切换”，即可切换部门。 如需为不同用户批量切换同一部门，则在用户列表上方单击“”按钮，即可切换部门。 父主题： 人员管理

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String(64) 部门代码租户自定义，租户内唯一 orgName M Vachar(128) 部门名称所在层级唯一，允许租户更新名称 parentCode O String(64) 上级部门的orgCode，如果是顶层部门，这个值为空，其他场景不能为空，允许租户更新当前部门归属的上层部门

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创建部门 组织设置管理员后，拥有管理员的全部权限，包括部门管理、成员管理、群组管理、应用授权。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>企业管理”页面； 在“组织架构”页面点击“新建部门”或选择“新建子部门”，弹出“新建部门”弹框； 填写部门名称，选择上级部门后保存即可。

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单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为帐号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用、认证源、登录页等进行详细的配置及管理。 常用操作 创建组织 登录管理中心 成员部门管理 部门管理 成员管理 应用管理 创建自建应用

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（可选）调整部门 管理员可根据部门人员变动或者公司部门调整，及时同步调整人员部门和公司部门。 调整员工所属部门 单击左侧部门列表切换到对应部门。选择某个员工，单击“成员调动”。 左侧勾选要调整到的部门，右侧“已选”表示员工所在的所有部门，单击可置顶某个部门，单击可删除某个部门。 导航树快捷菜单调整部门

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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调整用户部门 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理>通讯录。 在通讯录页面，找到相应人员，单击“···”显示离职按钮，单击调整部门。 图1 调整部门 在部门选择弹窗中，单击需要调整到的部门，单击确定。 图2 选择调整部门 父主题： 用户管理

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添加部门和用户 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“人员管理”，单击“添加”，输入部门名称，单击“确定”。按需进行企业组织架构建设，最大支持9级的企业组织管理。 图1 添加部门 选择需要添加用户的部门，右侧单击“添加用户”。 输入用户信息，确认无误后，单击“添加”。 图2

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删除部门和用户 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表，勾选需要删除的用户，在操作列单击“删除”。 在删除对话框中，单击“删除”，即可删除用户。 图1 删除用户 如需批量删除用户，则在用户列表上方单击“”按钮，即可批量删除用户。 父主题： 人员管理

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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为了查询部门及其一级子部门列表，填入部门编码参数，第三方携带部门编码参数向网关APIG发送查询部门及其一级子部门列表请求。 网关接收请求后，向CloudPortal发送查询部门及其一级子部门列表请求。 CloudPortal返回部门信息给网关APIG。 网关APIG将部门信息返回给第三方。

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卖家申请应用凭证的时候传空，买家必传。 tenantId M String(64) 租户ID orgInfoList M OrgInfo[] 组织内部门层级信息，包含部门代码、部门名称、上级部门 请参考Orglnfo类型定义 testFlag M Integer(2) 0-生产正式数据1-调测数据 timeStamp

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部门公共数据权限管理 企业日常有大量工作文件需要存档，但并不希望花费大量的人力、物力在存储资源上。因此该企业开通了OBS，用于存储日常工作文件，并希望为不同职能部门的员工设置不同的访问权限，以此达到不同部门人员访问公司数据的权限隔离。 对于存储在OBS中的部门公共数据，企业希望管

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创建VN（多部门隔离） 前提条件 已规划好相关数据，并与客户达成一致，具体信息请参考VN数据规划。 操作步骤 在顶层菜单中，单击“虚拟网络配置”或者在SD-WAN服务流程引导区域，单击“虚拟网络”。 在“虚拟网络管理”页签，单击“创建”，输入虚拟网络名称，单击“下一步”。 图1 创建虚拟网络

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创建子部门 部门层级最多支持五级，所以无法在五级部门下新建子部门。 单击部门右侧，选择“新建子部门”。 参考表2配置子部门基本信息和子部门团队空间。 表2 新建子部门 参数 说明 部门名称 部门名称不能重复，必选参数。 名称长度不超过20个字符，输入字符无限制。 上级部门 创建子部门时默认自动展示上级部门，不可更改。

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创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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