智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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条件 本章节描述常见的条件兼容项，包含比较条件、浮点条件、逻辑条件、模型条件、多集合条件、模式匹配条件、NULL值条件、XML条件、SQL/JSON条件、复合条件、BETWEEN条件、EXISTS条件、IN条件、IS OF TYPE条件。详情请参见表1。 表1 条件 序号 Oracle数据库

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条件 本章节描述常见的条件兼容项，包含比较条件、浮点条件、逻辑条件、模型条件、多集合条件、模式匹配条件、NULL值条件、XML条件、SQL/JSON条件、复合条件、BETWEEN条件、EXISTS条件、IN条件、IS OF TYPE条件，如表1所示。 表1 条件 序号 Oracle数据库

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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条件分支 G CS 支持条件分支功能，基础原理是 根据每个步骤的condition字段来判断当前步骤是否执行。根据业务使用场景分为简单条件分支和复杂条件分支。 简单条件分支，即在流程执行前，已经确定某个值是true还是false，从而可以确定对应的步骤是否需要执行。一般情况下，简单条

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预置条件 支持SMC 2.0 , SMC 3.0, 云会议组网。 父主题： 快速入门

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条件语句 条件语句的主要作用判断参数或者语句是否满足已给定的条件，根据判定结果执行相应的操作。 GaussDB 有五种形式的IF： IF_THEN 图1 IF_THEN::= IF_THEN语句是IF的最简单形式。如果条件为真，statements将被执行。否则，将忽略它们的结果使该IF_THEN语句执行结束。

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条件语句 条件语句的主要作用判断参数或者语句是否满足已给定的条件，根据判定结果执行相应的操作。 GaussDB有五种形式的IF： IF_THEN 图1 IF_THEN::= IF_THEN语句是IF的最简单形式。如果条件为真，statements将被执行。否则，将忽略它们的结果使该IF_THEN语句执行结束。

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条件语句 代码片段描述 缩写 扩展内容 创建一个“__name__”变量的检查守卫 “main” if __name__ == '__main__': pass 父主题： 常规片段

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条件语句 条件语句的主要作用判断参数或者语句是否满足已给定的条件，根据判定结果执行相应的操作。 GaussDB有五种形式的IF： IF_THEN 图1 IF_THEN::= IF_THEN语句是IF的最简单形式。如果条件为真，statements将被执行。否则，将忽略它们的结果使该IF_THEN语句执行结束。

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条件渲染 在页面开发中，可能需要根据某些条件来动态显示或隐藏页面中的内容，例如：如果您希望当用户已经登录的时候，显示“欢迎登录”的文字，未登录的时候，显示“请登录”的文字。 Your browser does not support video tags. 参考登录AstroPr

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条件函数 函数说明 表1 条件函数 条件函数 函数说明 CASE value WHEN value1_1 [, value1_2 ]* THEN result1 [ WHEN value2_1 [, value2_2 ]* THEN result2 ]* [ ELSE resultZ

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