云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 条件 更多内容
  • 前置条件

    前置条件 使用本指南前,需要完成以下任务。 创建 GaussDB (DWS)集群。 安装SQL客户端。 将SQL客户端连接到集群的默认数据库。 关于上述任务的详细指导,请参见《 数据仓库 服务快速入门》。 父主题: 欢迎

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  • 前置条件

    前置条件 获取访问密钥 准备Terraform环境 父主题: 使用Terraform部署函数

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  • OBS请求条件

    OBS请求条件 您可以在创建自定义策略时,通过添加“请求条件”(Condition元素)来控制策略何时生效。请求条件包括条件键和运算符,条件键表示策略语句的Condition元素,分为全局级条件键和服务条件键。全局级条件键(前缀为g:)适用于所有操作,服务条件键(前缀为服务缩写,

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  • DLI请求条件

    DLI 请求条件 您可以在创建自定义策略时,通过添加“请求条件”(Condition元素)来控制策略何时生效。请求条件包括条件键和运算符,条件键表示策略语句的 Condition 元素,分为全局级条件键和服务条件键。全局级条件键(前缀为g:)适用于所有操作,服务条件键(前缀为服

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  • 约束条件

    约束条件 元数据的数据类型如表1和表2所示。 表1 元数据属性约束条件 数据类型 约束条件 char 小于‘<’ 大于‘>’ 等于‘=’ 不等于‘!=’ 在范围‘range’ 大于或等于‘>=’ 小于或等于‘<=’ char array 小于‘<’ 大于‘>’ 等于‘=’ 不等于‘!=’

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  • IF条件判断教程

    IF条件判断教程 当您在数据开发模块进行作业开发编排时,想要实现通过设置条件,选择不同的执行路径,可使用IF条件判断。 本教程包含以下三个常见场景举例。 根据前一个节点的执行状态进行IF条件判断 根据前一个节点的输出结果进行IF条件判断 多IF条件下当前节点的执行策略 IF条件的数

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  • 条件组合授权

    条件组合授权模式适用于组织成员较少的场景,本文为您介绍如何进行条件组合授权。 用户标签授权适用于用户/用户组数量较多的情况下,通过用户标签授权实现对同一标签用户的统一授权。操作指导请参考用户标签授权。 前提条件 参考可视化新建数据集已完成数据集创建。 条件组合授权 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。

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  • 管理筛选条件

    管理筛选条件 筛选条件用于筛选符合场景中过滤条件的结果,呈现匹配的结果列表。例如筛选条件添加产品名称和资源类型两个条件,属性分别为“企业主机安全”和“云服务器”,则匹配的结果必须同时符合这两个条件属性。 目前可添加的条件及属性如下: 标题:检测结果的标题内容,可输入关键字。默认按标题搜索。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 前提条件

    前提条件 已注册华为云账号。 已订购NAIE的数据服务。订购方法请参见《数据服务用户指南》中的订购服务章节。 由于数据服务的项目中的发布任务是通过数据集来发布数据,所以使用数据服务之前用户需要订购NAIE的数据集。订购方法请参见《数据集服务用户指南》中的订购服务章节。 父主题: 快速入门

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  • 前提条件

    前提条件 已部署AS CS 和ERS(ASCS和ERS目录使用本地盘); ASCS和ERS节点都已绑定2个虚拟IP; 图1 图示1 图2 图示2 ASCS和ERS节点都已挂载同一个SFS Turbo并写入/etc/fstab配置文件,作为仲裁盘; /etc/fstab配置如下: SFS

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  • 前提条件

    W3场景:用户已在云道CSB平台成功创建应用或已加入应用,并且该应用已上云。已订购NAIE的数据生成服务、数据集服务、数据资产管理服务。华为云场景:已经注册了华为云账号。已订购NAIE的数据生成服务、数据集服务、数据资产管理服务。

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  • 前提条件

    前提条件 已创建VPC,并开启IPv6子网、安全组。 已创建安全模式的 CSS 集群和MySQL数据库,均打开IPv6开关,且两者在同一个VPC与安全组内。 MySQL数据库中已经有待同步的数据。本章以如下表结构和初始数据举例。 MySQL中创建一个学生信息表: CREATE TABLE

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  • 前提条件

    前提条件 已有通过企业实名认证的华为云账号或IAM用户。 已成功开通 云消息 服务 KooMessage )。 具体操作请参见开通KooMessage服务。 开通云消息服务时,会同时开通消息&短信服务。 父主题: 智能信息基础版

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  • 前提条件

    前提条件 已有通过实名认证的华为云账号或IAM用户。 父主题: 租户管理

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  • 限定条件下载

    限定条件下载 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 下载对象时,可以指定一个或多个限定条件,满足限定条件时则进行下载,否则返回异常码,下载对象失败。 您可以使用的限定条件如下:

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  • 前提条件

    前提条件 用户已经开通了IMC及 集成工作台 ; 用户创建并提供华为云IAM子账号; SparkPack企业ERP的Service Layer地址信息; SparkPack企业ERP的账套以及登录用户信息,详情操作请参考SparkPack企业ERP用户指南; 企业微信管理后台账号 与

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