云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 手册 更多内容
  • 实验手册提及的相关内容缺失怎么办?

    实验手册提及的相关内容缺失怎么办? 如手册提示下载相关内容,或开展相关操作,但在提示处未找到指引,建议检查“下载手册”的下载包,或手册操作的前方步骤内,是否有相关指引,再开展操作,如无法解决,建议私聊华为云开发者学堂小助手(HWcloudedu)或通过人工客服来解决。 父主题: 微认证实验常见问题

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  • 系统建模操作手册

    系统建模操作手册 编码规则 图1 系统建模-编码规则管理 编码规则新建 【系统建模】——【编码规则管理】——【编码规则】 图2 编码规则修改1 默认规则:Cloud单张单据使用多编码规则用; 普通列表项目支持补号; 支持数据中心级编码唯一性校验(组织为编码依据时,仅做组织内唯一性校验);

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  • 系统建模操作手册

    系统建模操作手册 基本配置 文档生命周期 Cloud_PLM中文档、物料、设计BOM、申请单等对象支持以业务类型为维度自定义对象的【生命周期模板】,初始化数据预置了一份文档生命周期,企业可以根据自身业务修改/新增生命周期模板: 图1 生命周期模板列表 生命周期【阶段】:【提交】——【归档】——【报废】

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  • 元数据用户操作手册

    元数据用户操作手册 用户管理 模型架构 适配器 采集任务 功能列表 父主题: 实施步骤

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  • 云数据库 GaussDB(for MySQL)

    汇聚云图说、安全与性能手册、视频等内容,为您揭秘RDS 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,助您快速上手VPC 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • WebARSDK使用手册

    WebARSDK使用手册 开发概述 总体开发思路 准备工作 快速开始 开启AR会话 实现AR导航 API列表 代码示例 常用调试方法

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 开发须知

    登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。 OIAP(Online Intelligent Assistant Platform) 当企业需要终端用户接入智能机器人,

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 数据资产用户操作手册

    数据资产用户操作手册 信息架构 物理模型 数据标准 资产注册 系统管理 功能列表 父主题: 实施步骤

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  • 数据集成平台操作手册

    数据集成平台 操作手册 平台界面 数据集成 数据调度 功能列表 父主题: 实施步骤

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  • 高频常见问题

    高频常见问题 使用AstroZero主要包含图1中四个阶段。本手册提供的案例重点覆盖产品了解、开通和使用三个阶段,即图1中前三个阶段。若已有案例不能满足需求,还可以通过Astro轻应用论坛、智能客服等途径,去寻找对应的解决方法。 图1 使用AstroZero云服务的阶段 产品咨询类

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  • 华为云CCE产品文档优化升级

    度查找并使用文档。 图5 存储内容重构升级 智能问答增强:用户体验更友好,问题快速解答 在CCE文档的智能问答部分,我们新增了超过800条高质量问答对,旨在全面覆盖CCE的常见问题和疑虑。这意味着用户现在可以像与客服交互一样,通过智能问答系统获得即时反馈,无需漫长的搜索或等待。

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  • 功能清单

    署计/本月/本周 56 我的数据 客户分析/推荐官分析/推广分析 57 我的推广码统计 查看推广码扫码人数、授权手机号数、填写意向表单数 58 客服热线 公司、客服电话 59 系统公告 企业消息查看,系统维护消息查看 60 系统设置 APP信息设定 父主题: 操作流程

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • Mas-GO-SDK使用手册

    Mas-GO-SDK使用手册 Mysql Redis 故障注入

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 操作前必看

    操作前必看 欢迎来到【华为云慧通差旅员工使用手册】 本手册针对华为云慧通差旅平台(以下简称“差旅平台”)员工使用的基本功能进行概要阐述,帮助员工快速熟悉、快速上手差旅平台的相关操作。 如您在使用差旅平台的过程中有任何问题,欢迎致电7*24小时客服:40000-59180。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • Mas-DB-SDK使用手册

    Mas-DB-SDK使用手册 概述 约束 接入指南 使用场景 参数配置说明 不支持的接口 常见问题

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