云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 工小智 更多内容
  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 GeminiDB Influx支持补丁升级,补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 当GeminiDB Influx发布新的涉及性能提升、新功能或问题修复等补丁版本时,客户可以根据自身的业务特点,选择合适的时机升级至最新版本。 华为云有新的补丁版本发布时,您可

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  • 升级内核小版本

    基础组件升级约需15分钟,数据组件升级与节点数量有关,约1-2min每节点。 系统会自动检测实例的版本,如果控制台的“补丁升级”按钮不存在,表示版本已经是最新。 操作步骤 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB Redis 接口”。 在“实例管理”页

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  • 智驾模型

    驾模型 驾模型列表中展示服务内置的初始模型和用户进行模型微调后的迭代模型。 图1 驾模型列表 驾模型列表相关操作 驾模型列表可以进行以下操作。 表1 驾模型列表相关操作 任务 操作步骤 编辑模型 单击操作栏中的“编辑”,编辑驾模型。仅支持修改描述信息。初始模型不支持编辑。

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  • 升级内核小版本

    升级只读实例的版本)。 升级内核版本后,实例会升级到新的内核版本,无法降级。如果升级失败,将会自动回退到原版本。 升级版本前建议先做一次全量备份。 版本升级之前,若磁盘空间不足,请提前进行磁盘扩容。如果升级期间触发自动扩容,则两者都会失败。 容灾实例在版本升级后,灾备实例需要重建。

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  • 成长地图

    注册 域名 批量注册域名 05 备案 根据信部规定,未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此,为了保证网站能够正常访问,需要在注册域名以及搭建网站后,及时提交网站备案。 备案网站 什么是备案 网站备案 07 域名管理 华为云域名注册服务为您提供域名的管理平台。 常用操作 查看域名状态

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 成长地图

    专属主机与普通云服务器的区别? 专属主机支持扩容吗? 怎么查看一台专属主机上有多少可用资源? 更多 云服务器类 在专属主机上创建云服务器有什么限制吗? 能在同一台专属主机上创建不同规格的云服务器吗? 专属主机上的云服务器支持调整规格吗? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云课合集

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  • 成长地图_组织服务

    邀请管理 可信服务管理 委托管理员管理 策略管理 标签管理 其他接口 权限和授权项 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 IAM与Organizations权限访问控制的区别 SCP常见问题 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云课合集 云计算知识哪家强,云上课来开讲!

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  • 数据快递服务

    有多个磁盘需要邮寄,是否可以只创建一个服务单? 使用DES磁盘方式对磁盘有什么要求? 使用DES磁盘方式如何邮寄磁盘? 邮寄磁盘的费用由谁来承担? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算课专题 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇

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  • NAT网关(natgateway)

    通过NAT网关访问远端服务概率性失败该如何处理? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算课 云计算知识哪家强,云上课来开讲 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC。 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问

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  • 视频帮助

    直播高级配置策略 智能交互 智能交互(科大讯飞) 智能交互全流程 03:17 智能交互全流程演示 智能交互(华为云CBS智能交互全流程 01:46 智能交互全流程演示 智能交互(奇妙问) 智能交互全流程 01:40 智能交互全流程演示 智能交互(热词) 热词配置 00:54 智能交互热词配置流程演示

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 智驾模型服务

    驾模型服务 驾模型简介 多模态检索 模型微调 场景识别 2D图像生成 2D预标注 3D预标注 3D预标注车道线检测 服务监控 驾模型管理

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 GeminiDB Cassandra支持补丁升级,补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 华为云有新的补丁版本发布时,您可以在“实例管理”页面如图1“兼容接口”列看到补丁升级提示,单击“补丁升级”进行补丁版本升级。 图1 补丁升级 如果当前实例的内核版本存在已

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  • 升级实例小版本

    升级实例版本 功能介绍 升级实例版本。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/minor-version/upgrade 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 云数据库RDS for MariaDB支持手动或者自动升级内核版本,升级内核版本不但可以修复历史问题而且能让用户体验更丰富的功能。本文介绍如何升级内核版本。 注意事项 当有对应的版本更新时(定期同步开源社区问题、漏洞修复等),请及时升级版本。 升级数据库内核小版本会重启RDS

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