云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 工小智 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智驾模型

    驾模型 驾模型列表中展示服务内置的初始模型和用户进行模型微调后的迭代模型。 图1 驾模型列表 驾模型列表相关操作 驾模型列表可以进行以下操作。 表1 驾模型列表相关操作 任务 操作步骤 编辑模型 单击操作栏中的“编辑”,编辑驾模型。仅支持修改描述信息。初始模型不支持编辑。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 GeminiDB Cassandra支持补丁升级,补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 华为云有新的补丁版本发布时,您可以在“实例管理”页面如图1“兼容接口”列看到补丁升级提示,单击“补丁升级”进行补丁版本升级。 图1 补丁升级 使用须知 当有对应的补丁更新

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 云数据库RDS for MariaDB支持手动或者自动升级内核版本,升级内核版本不但可以修复历史问题而且能让用户体验更丰富的功能。本文介绍如何升级内核版本。 注意事项 当有对应的版本更新时(定期同步开源社区问题、漏洞修复等),请及时升级版本。 升级数据库内核小版本会重启RDS

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  • 域名注册服务 Domains

    注册 域名 批量注册域名 05 备案 根据信部规定,未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此,为了保证网站能够正常访问,需要在注册域名以及搭建网站后,及时提交网站备案。 备案网站 什么是备案 网站备案 07 域名管理 华为云域名注册服务为您提供域名的管理平台。 常用操作 查看域名状态

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  • 成长地图

    专属主机与普通云服务器的区别? 专属主机支持扩容吗? 怎么查看一台专属主机上有多少可用资源? 更多 云服务器类 在专属主机上创建云服务器有什么限制吗? 能在同一台专属主机上创建不同规格的云服务器吗? 专属主机上的云服务器支持调整规格吗? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云课合集

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  • 数据快递服务

    有多个磁盘需要邮寄,是否可以只创建一个服务单? 使用DES磁盘方式对磁盘有什么要求? 使用DES磁盘方式如何邮寄磁盘? 邮寄磁盘的费用由谁来承担? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算课专题 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇

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  • NAT网关(natgateway)

    通过NAT网关访问远端服务概率性失败该如何处理? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算课 云计算知识哪家强,云上课来开讲 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC。 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 GeminiDB Influx支持补丁升级,补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 当GeminiDB Influx发布新的涉及性能提升、新功能或问题修复等补丁版本时,客户可以根据自身的业务特点,选择合适的时机升级至最新版本。 华为云有新的补丁版本发布时,您可

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  • 升级内核小版本

    基础组件升级约需15分钟,数据组件升级与节点数量有关,约1-2min每节点。 系统会自动检测实例的版本,如果控制台的“补丁升级”按钮不存在,表示版本已经是最新。 操作步骤 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB Redis 接口”。 在“实例管理”页

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  • 升级内核小版本

    实例中存在异常节点,无法升级版本。 不支持的版本: 对于RDS for PostgreSQL 11版本,如果内核版本小于11.2,则不支持版本升级。 对于RDS for PostgreSQL增强版,如果内核版本小于1.0.12,则不支持版本升级。 只支持立即升级,不支持版本延迟升级。

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 操作场景 GaussDB (for MySQL)支持手动升级内核版本,内核版本的升级涉及性能提升、功能优化或问题修复等。 华为云有新的内核版本发布时,您可以在“实例管理”页面如图1“数据库引擎”列看到内核版本升级提示。 图1 升级 内核版本功能详细内容请参见内核版本说明。

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 操作场景 云数据库 RDS for MySQL支持自动或手动升级内核版本,内核版本的升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 新创建的实例默认为最新版本。华为云有新的内核版本发布时,您可以在“实例管理”页面“数据库引擎版本”列看到内核版本升级提示,单击“补丁升级”跳转到小版本升级页面。

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  • 智驾模型服务

    驾模型服务 驾模型简介 多模态检索 模型微调 场景识别 2D图像生成 2D预标注 3D预标注 3D预标注车道线检测 服务监控 驾模型管理

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 云桌面 Workspace

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器。 云课合集 云计算知识哪家强,云课上来开讲! 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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