云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 工小智 更多内容
  • 应用场景说明

    审批,确认班组成员按规范要求操作。并可实时视频接入到班组成员,观看班组成员操作。 多设备协同:可连接手机、智能头盔,执法仪,智能摄像头等多种设备。 场景3:作业多端协同(机器人) 基于任务和工序架构,通过共用检查单的采集模板,实现了现场手机和设备之间的实时协作采集,并且可以随时发起多方视频协同。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 续订或退订或删除座席

    使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名,或直接输入座席号,单击查询,找到您需要续订或退订的座席。 单击座席后的“续费”。

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败的磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘的性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制? 从弹性云服务器卸载磁盘需要注意哪些内容? 磁盘为什么无法挂载至云服务器? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算课 轻松学习E CS 的选购和基础配置的技巧

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 成长地图

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云课合集 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 配置全局基础菜单

    果为“否”,则不开启自动录制,在 视频审核 记录中无视频记录 智能设备是否允许上报作业对象:如果为“是”则设备在线将上报实时位置供智能安监PC侧地图看板显示;如果为“否”则不上报位置信息 协同指令是否启动军语播报 云客服建单对接模块 是否当前页跳转 配置完成后点击“保存” 父主题:

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  • 弹性文件服务 SFS

    技术、观点、课程专题呈现 云计算课专题 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 快速建立第一个通话

    配置座席页面。 配置座席。 图5 配置座席 座席信息 座席号:必填,单击选择座席号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型:默认配置为已选“座席号”关联的座席类型。 平台角色:必填,默认配置为已选“座席号”关联的平台角色,支持自定义修改,角色包括:“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。

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  • 计费说明

    000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买的服务“套数”进行计费。 240,000.00 套 12345热线图谱集成实施服务 根据您购买的服务“套数”进行计费。

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  • 智驾模型简介

    驾模型简介 通过与AI模型、大模型的结合,提供高精度自动标注能力,大幅度降低传统人工标注数据真值的成本。提供场景数据集生成能力,帮助自动驾驶模型训练快速扩充数据集,低成本获取难例数据集。提供多模态场景理解和检索能力,帮助客户在海量样本库快速、智能的分类和检索。 前提条件 开通相

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  • 云上工服工帽检测

    云上工服帽检测 创建云上工服帽检测作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题: 云上服务API

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  • 智驾模型管理

    驾模型管理 驾模型微调后,需要对模型进行评测,并把模型部署到环境上进行推理,方便用户使用自己的数据训练得到专属模型进行推理,及比对训练效果。 驾模型 在线服务 父主题: 驾模型服务

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  • 查询代理实例小版本

    查询代理实例版本 功能介绍 查询代理实例版本 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy/{proxy_id}/{engine_name}/proxy-version 表1 路径参数

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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