云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 工小智 更多内容
  • 小微订购

    微订购 微助手为企业提供两大利器:智能推送服务智能对话服务智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同机器人,实现按部门权限管理答案范围。

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  • 小微推送

    微推送 功能介绍 本接口发起微立即推送,实现信息上传下达。适用于生日祝福、员工关怀、业务异常预警、监控运维等场景。微推送属于强提醒,为避免造成用户困扰,当前每个企业每天只允许调用此接口100次。 接口约束 认证方式: access_token,请参考获取access_token

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  • 企业交换机 ESW

    技术、观点、课程专题呈现 云课合集 云计算知识哪家强,云上课来开讲 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 云存储网关

    技术、观点、课程专题呈现 云计算课专题 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 数据工坊 DWR

    API 算子市场 算子市场即DWR提供的算子库,提供方包括华为和第三方。 华为算子的能力源是华为云数据处理相关的云服务,如媒体处理MPC、图像识别Image等,DWR将云服务提供的各种数据处理能力通过函数生成算子并在算子市场发布。 第三方算子是基于DWR的算子注册能力,由第三方开发者

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场勘调测服务 服务名称 交付件

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  • 基于智库问答

    点击浏览器界面的返回键or按住“alt+←”,回到顾今页面 点击"库"标签,即可访问新创建的知识库。 在下方对对话框中,提出问题。 顾今将首先从知识库中检索相关信息,以提供准确的、特定于企业的答案。还可以与大型模型的智能回答结合,提供更全面的解决方案。 父主题: 实施步骤

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  • 华为云差旅服务

    快速购买 购买服务包 03 使用 详细的操作指引,带您快速上手华为云慧通差旅提供的用户侧和管理员侧操作指引,轻松开启您的数化差旅管理平台使用之旅。 用户手册 下载&登录 信息维护 出差申请 差旅预订 订单管理 开具发票 管理员手册 差旅管控 人员管理 审批管理 预算管理 运营管理

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  • 管理小微助手

    理答案范围。 使用微助手前,可了解微套餐,按需购买微套餐,套餐介绍及购买可参见微订购。 智能推送 智能对话 个性化设置 父主题: 智能

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  • 创建边缘工服工帽检测作业

    创建边缘帽检测作业 功能介绍 该接口用于创建边缘帽检测作业。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/

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  • 创建边缘工服工帽检测作业

    bounding_box Object 告警输出的帽对象矩形框。 type_hat Int 帽告警的类型,当帽检测开关开启时输出对应值: 0:未戴帽 1:戴帽 type_cloth Int 服告警的类型,当服检测开关开启时输出对应值: 0:未穿服 1:穿服 bounding_box参数格式说明

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  • 成长地图

    技术、观点、课程专题呈现 云课合集 云计算知识哪家强,云上课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    邀请管理 可信服务管理 委托管理员管理 策略管理 标签管理 其他接口 权限和授权项 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 IAM与Organizations权限访问控制的区别 SCP常见问题 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云课合集 云计算知识哪家强,云上课来开讲!

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 GeminiDB Cassandra支持补丁升级,补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 华为云有新的补丁版本发布时,您可以在“实例管理”页面如图1“兼容接口”列看到补丁升级提示,单击“补丁升级”进行补丁版本升级。 图1 补丁升级 使用须知 当有对应的补丁更新

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  • 智驾模型

    驾模型 驾模型列表中展示服务内置的初始模型和用户进行模型微调后的迭代模型。 图1 驾模型列表 驾模型列表相关操作 驾模型列表可以进行以下操作。 表1 驾模型列表相关操作 任务 操作步骤 编辑模型 单击操作栏中的“编辑”,编辑驾模型。仅支持修改描述信息。初始模型不支持编辑。

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  • 升级内核小版本

    升级内核版本 云数据库RDS for MariaDB支持手动或者自动升级内核版本,升级内核版本不但可以修复历史问题而且能让用户体验更丰富的功能。本文介绍如何升级内核版本。 注意事项 当有对应的版本更新时(定期同步开源社区问题、漏洞修复等),请及时升级版本。 升级数据库内核小版本会重启RDS

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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