云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 风控 更多内容
  • 应用场景

    资源管理驾驶舱:从全局视角实现用户资源可视化管理,支持多云和跨账号集中运维能力。 图2 资源全生命周期管理 变更&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的管模型,助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信:构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查能力,从事前、事中、

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 打开/关闭麦克风

    打开/关闭麦克 接口描述 该接口用于控制服务端麦克打开或关闭。 注意事项 连接设备后使用。 接口定义 /* 打开\关闭麦克 */ int SetRemoteMicMute(bool isMute); 参数描述 参数 是否必须 类型 描述 isMute 是 bool true

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    由浅入深,带您玩转CodeArts Repo 01 了解 代码托管(CodeArts Repo)是面向软件开发者的基于Git的在线代码托管服务,是具备安全管、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库,旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。 产品介绍

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 应用管控

    “确认”。 应用管-添加应用规则 在上方导航单击“应用管”。 启用管方式: :表示禁用管方式。 :表示启用管方式。 黑名单策略规则: 1.当桌面用户打开黑名单应用时会被禁止运行。 2.策略无法对已运行中进程生效。 3.策略生效时间为5分钟。 应用管方式:禁止列表应用程序运行。

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  • 权限管控

    权限管 允许使用特权容器 是否允许在pod中配置使用特权容器 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 allow-privileged false:不允许 true:允许 true 允许 CCE Standard/ CCE Turbo 是否允许在pod中配置使用特权容器

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  • CPU流控

    CPU流 背景信息 CPU流可以基于当前节点的CPU占用率实现流量控制。 CPU流通过配置节点的最大CPU占用率来避免流量冲击下节点掉线风险,可以基于流量阈值预估CPU占用率最大值。当节点CPU超过配置阈值后,CPU流会丢弃节点请求,达到保护集群的目的,节点内流量和elasticsearch

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  • 内存流控

    护节点的目的。而内存流可以配置节点全局流和基于单个请求Path的精细化内存控制,其中单个请求Path的流通过配置请求Path和堆内存阈值,在请求处理前判断配置的堆内存阈值,超过阈值中断当前的请求Path。 开启内存流会消耗部分请求性能。 开启内存流会导致Kibana的部分search请求失败。

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  • 差旅管控

    差旅管 Your browser does not support video tags. 差旅管用于企业差旅的出差关联项管理,如企业的出差申请管理、出差标准制定、机票酒店等差旅资源管理。分为通用管理、差标设置、预订管三个子项。 通用管理 用于企业人员出差申请相关权限的管理

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  • 流控控制

    rejected_concurrent HTTP流开启生效,关闭后不清零,开启流期间拒绝的并发连接数。 rejected_new HTTP流开启生效,关闭后不清零,开启流期间拒绝的新建连接数。 rejected_deny HTTP流开启生效,关闭后不清零,配置黑名单拒绝的请求数。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 内存流控

    内存实时状态进行整流。 参数说明 在开启或关闭集群的内存流时,执行命令涉及的配置参数如下: 表1 内存流的配置参数说明 配置名 类型 说明 flowcontrol.memory.enabled Boolean 内存流开关,开启后持续监控内存使用情况。取值: true false(默认值)

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  • 自治限流

    触发流,在突发场景下保障核心业务稳定运行。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。

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