云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 风控 更多内容
  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 创建流控策略

    单击“创建流控策略”,弹出“创建流策略”对话框。输入如表1所示信息。 表1 流策略信息 信息项 描述 策略名称 API流策略名称。 类型 分“基础流”和“共享流”两类。 基础流针对单个API进行流量统计和控制; 共享流针对绑定了该策略的所有API进行总流量统计和控制。 时长 流量限制的时长。

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  • 绑定流控策略

    绑定流策略 功能介绍 将流策略应用于API,则所有对该API的访问将会受到该流策略的限制。 当一定时间内的访问次数超过流策略设置的API最大访问次数限制后,后续的访问将会被拒绝,从而能够较好的保护后端API免受异常流量的冲击,保障服务的稳定运行。 为指定的API绑定流策略

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  • 获取会控Token

    String Header 会Token。 说明: 仅会Token保活场景需要携带 如果会话已过期并且请求中携带了密码,则进行重新鉴权并回复新的会Token X-Password 是 String Header 会议的主持人密码。 说明: 对于会Token保活场景,不对主持人密码鉴权。

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  • 删除流控策略

    删除流策略 功能介绍 删除指定的流策略。当该流策略绑定了API时,需要先解除流策略与API的所有绑定关系后再删除。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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  • 绑定流控策略

    绑定流策略 功能介绍 将流策略应用于API,则所有对该API的访问将会受到该流策略的限制。当一定时间内的访问次数超过流策略设置的API最大访问次数限制后,后续的访问将会被拒绝,从而能够较好的保护后端API免受异常流量的冲击,保障服务的稳定运行。 为指定的API绑定流策略,绑定时,需要指定在哪个环境上生效。

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  • 创建流控策略

    1:独享,表示绑定到流策略的单个API流时间内能够被调用多少次。 2:共享,表示绑定到流策略的所有API流时间内能够被调用多少次。 enable_adaptive_control 否 String 是否开启动态流: TRUE FALSE 暂不支持 请求消息样例: { "api_call_limits":

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 配置Kafka流控

    在左侧导航栏单击“流控管理 > 流列表”,进入流列表页面。 在页面顶端单击“User/Client”,进入“User/Client”页签。 在页面左上角单击“创建流”,弹出“创建流”对话框。 设置流参数。 表1 流参数说明 参数名称 说明 用户名 输入指定用户名,对此用户进行流。如果需要对

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  • 设置特殊流控

    设置特殊流 创建特殊设置 修改特殊设置 删除特殊设置 查看特殊设置列表 父主题: 服务集成API

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  • 流控策略管理

    策略管理 创建流策略 修改流策略 删除流策略 查询流策略列表 查看流策略详情 父主题: 服务集成API

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  • 删除流控策略

    删除流策略 操作场景 当已创建的流策略不再提供服务时,可以将此流策略删除。 前提条件 已创建流策略。 操作步骤 进入共享版控制台。 选择“开放API > 流量控制”,进入到流量控制信息页面。 通过以下任意一种方式,弹出“删除流策略”对话框。 在待删除的流策略所在行,单击“删除”。

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  • 绑定流控策略

    绑定流策略 功能介绍 将流策略应用于API,则所有对该API的访问将会受到该流策略的限制。 当一定时间内的访问次数超过流策略设置的API最大访问次数限制后,后续的访问将会被拒绝,从而能够较好的保护后端API免受异常流量的冲击,保障服务的稳定运行。 为指定的API绑定流策略

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建流控策略

    Integer 流策略的类型 1:基础,表示绑定到流策略的单个API流时间内能够被调用多少次。 2:共享,表示绑定到流策略的所有API流时间内能够被调用多少次。 枚举值: 1 2 enable_adaptive_control 否 String 是否开启动态流: TRUE FALSE

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 创建流控策略

    1:独享,表示绑定到流策略的单个API流时间内能够被调用多少次。 2:共享,表示绑定到流策略的所有API流时间内能够被调用多少次。 enable_adaptive_control 否 String 是否开启动态流: TRUE FALSE 暂不支持 请求消息样例: { "api_call_limits":

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  • 修改流控策略

    Integer 流策略的类型 1:基础,表示绑定到流策略的单个API流时间内能够被调用多少次。 2:共享,表示绑定到流策略的所有API流时间内能够被调用多少次。 枚举值: 1 2 enable_adaptive_control 否 String 是否开启动态流: TRUE FALSE

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