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    智能机器人客服 带来的改变 更多内容
  • 修改变更代码仓信息

    改变更代码仓信息 功能介绍 修改变更代码仓信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{cloudProjectId}/change-request/{changeRequestId}/repos/update 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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  • ALM-3235651584 MIB信息改变

    3235651584 1.3.6.1.2.1.47.2.0.1 提示 设备告警 告警参数 参数名称 参数含义 [oid] 该告警所对应MIB节点OID号。 对系统影响 如果是单板拔出和复位可能会对端口流量采集产生影响,从而导致计费不准。 可能原因 设备中有实体(包括单板或者子卡)插入或拔出,复位或注册。

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  • 购买呼叫中心

    购买类型请选择座席。 选择座席规格,请根据界面提示功能选择您需要订购座席类型。 开启智能座席助手,根据需要选择您是否要使用座席助手,如果开启座席助手,则每订购一个座席,则按照两个资源项来计算。 选择座席数量,最少2个。如果此时您选择座席数量不够用,您后续仍然可以单独购买座席。 选择购买周期,根据需要选择购买时长。

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站内容没有被嵌套到别人网站中去,如图2所示。 因此在集成时,请先在开发工具中查看待嵌入企业页面的X-Frame-Options值。 DENY:不允许任何页面嵌套(同 域名 也不行) SAMEORIGIN:只可被同域名下其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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  • 语义识别图元

    描述:节点详细说明信息。 上下文:用于筛选需要匹配意图,提升匹配速度。 语义识别内容:需要进行语义识别匹配具体内容,可以为字符串或当前节点之前已经有的变量,如果为空,表示直接识别客户语音。 事件:表示如果在本流程中第二次及以后进入该节点,是否要清除匹配到意图中槽位数据。

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  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台 快速集成/构建更多OA应用,一个WeLink

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  • 区块链服务 BCS

    Service)是面向企业及开发者高性能、高可用和高安全 区块链 技术平台服务,可以帮助企业和开发人员在华为云上快速、低成本创建、部署和管理区块链应用。 产品介绍 图说 BCS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转B CS 01 了解 华为云 区块链服务BCS 是华为云面向企业及开发者提供区块链技术服务平台。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自开源镜像站服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 添加呼叫中心实例

    再单击“下一步”,进入订购座席页面。 选择您座席规格: “当前区域”表示支持云客服功能华为云站点,如果有多个选择,您可以选择离您最近站点,降低网络对座席接入影响。 “计费模式”,您可以根据需要选择包年/包月,或按需(每月)计费,通常情况下,您用时间越久,包年/包月计费越划算。 “

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  • 最新动态

    新增机器人设置功能 在问答机器人中内置了用于日常对话语料,称为闲聊语料,提升问答机器人体验。其中,可以通过设置闲聊语料中答案和扩展问,对您机器人进行个性化设置。 商用 智能问答机器人 2019年1月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 智能问答从公测转为商用 正式转商用后,创建问

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人语料库共享给新机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    接入到指定IVR流程上,由IVR流程向客户放音,向客户收号,完成客户与IVR流程交互。 其中从模板创建选择配置好外呼模板,外呼模板里预置了部分外呼任务参数值,详情请参见创建外呼模板。 新创建后处于草稿态,您可以对草稿态任务进行编辑、启动、删除和配置外呼数据操作。 业务场景

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  • 成长地图

    语音通话有哪些可自定义呼叫提示音? 如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自语音通话的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 配置机器人跟踪

    选择机器人接入码,单击“确定”,接入码配置完成。 最多可添加20个机器人接入码。 若流程接入码和流程轨迹均不配置,在接触记录中,查看IVR流程为空。 后续操作 当被跟踪流程接入码绑定IVR被座席使用的话,可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应接触记录,单击呼叫流水号后,进入接触记录详情页

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