云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服中心建设方案 更多内容
  • 创建设备

    建设备 功能介绍 应用 服务器 可调用此接口在物联网平台创建一个设备,仅在创建后设备才可以接入物联网平台。 该接口支持使用gateway_id参数指定在父设备下创建一个子设备,并且支持多级子设备,当前最大支持二级子设备。 该接口同时还支持对设备进行初始配置,接口会读取创建设备请求参

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备

    建设备 功能介绍 在ROMA Connect创建设备。 URI POST /v1/{project_id}/link/instances/{instance_id}/devices 表1 参数说明 名称 类型 是否必填 描述 project_id string 是 租户每个区域对应的项目ID。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    据壁垒,业务壁垒,从技术上保障城市治理数据共享,业务协同,帮助城市管理者以数据化方式洞察城市,智能化方式管理城市。 通过本方案实现的业务效果: 建设成效 决策领导 通过组织变革和平台建设运营加快推进政府职能转变,促进城市治理体制机制创新,实现城市治理科学化、制度化、规范化,同时沉

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理 中心-成长地图 | 华为云 数据治理中心 数据治理中心( DataArts Studio )是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计总体架构

    依托测试平台的六大类测试工具,建设认证汇聚中心建设咨询业务认证、中试中心测试认证业务、外部认证业务流程三方面认证业务流程,面向全球提供权威中立的测试与认证服务,服务中小制造企业。 认证汇聚中心核心业务将包括咨询业务流程、中试中心测试认证业务流程以及外部认证业务流程。 咨询业务流程,认证汇聚中心提供测试

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    现在与未来的功能 云联络中心作为连接企业与客户的桥梁,提供下述四大能力集,满足企业的各种需求,协助企业建设专属的联络中心: 座席应用 座席是组成联络中心的基本单位,座席的可定制程度和功能全面性基本决定了联络中心的能力范围。因此云联络中心为企业提供了强大的座席能力,灵活运用座席。 座席管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计思路

    中试中心由基础底座进行基础信息化能力支撑,同时为知识中心提供生产资源接入能力,承接知识中心反馈的验证需求,为其进行知识经验的迭代。为此,中试中心需要为用户提供工艺试制、测试认证、技术体验等多项综合服务。故此在总体设计方案中包括5G试制工厂、测试平台、以及体验中心三大部分。 其中,5G试制工厂根据招

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品介绍

    进行AI应用现状分析,输出AI应用现状评估报告。 AI方案设计,包含AI应用场景规划、AI技术建设规划和组织人才方案。 服务不覆盖范围 特定AI应用场景的具体方案设计,如:智能化业务设计、周边系统对接方案、算法选型等。 AI方案的实施工作,如:数据与系统的对接、AI算法设计与开发等。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买等保建设助手

    Administrator:管理检测与响应服务的管理员权限。 BSS Administrator:对账号中心、费用中心、资源中心中的所有菜单项执行任意操作。项目级策略,在同项目中勾选。 等保建设助手价格与项目实际情况、IT系统所在地息息相关,MDR管理控制台上提供的费用仅做参考。 购买前,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备代理

    建设备代理 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台创建一个动态设备代理规则,用于子设备自主选择网关设备上线和上报消息,即代理组下的任意网关下的子设备均可以通过代理组里其他设备上线(网关更新子设备状态 )然后进行数据上报(网关批量设备属性上报 )。 单实例最多可以配置10个设备代理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备隧道

    建设备隧道 功能介绍 用户可以通过该接口创建隧道(WebSocket协议),应用服务器和设备可以通过该隧道进行数据传输。 该API接口在基础版不支持。 该API调用后平台会向对应的MQTT/MQ TTS 设备下发隧道地址及密钥,同时给应用服务器也返回隧道地址及密钥,设备可以通过该地

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备分组

    建设备分组 功能介绍 创建设备分组。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/link/instances/{i

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 附录

    库、BI、AI融合等能力。 数据治理中心 DataArts Studio:数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务、 数据可视化 等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 中试验证中心方案设计

    中试验证中心方案设计 建设目标 设计总体架构 父主题: 实施步骤

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    证平台持续生命力、长期可持续运行。 方案架构 总体方案架构如下图所示,包括建设中试验证中心、行业知识中心基础设施底座和分布式工厂基础设施。其中,基础设施为中试中心、知识中心和分布式工厂基础设施运行提供基础的ICT环境支撑,知识中心作为中试中心和分布式工厂基础设施运行的后台大脑,完

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令

    设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,应用服务器可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制:立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。缓存下发:平台收到命令后缓存起来,在设备可达时排队串行下发,平台收到前一个命令的响应(模组自动回复的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令

    建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据集市建设

    数据集市建设 新建汇总表 父主题: 数据架构组件

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 工作说明书

    公共系统建议。提供基于华为云的产业升级与企业上云的方案建议。 创新工坊 企业客户、产业园区及产业集群 确立数字转型战略、明确的信息化和智能化升级路径 导入创新方法论,依据企业现状,策划企业高质量发展的企业战略、建设方向与发展阶段。 绘制企业数字化转型的发展蓝图,开展中长期企业信息化发展与智能化升级的顶层规划,明确相关工作的建设内容及其建设路径。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    金融领域机会点挖掘、信用分析。 方案架构 该解决方案支持一键式部署客服中心语音质检 函数工作流 服务、创建OBS输入输出桶,帮助客户快速构建一个客服中心语音质检工作流,具备开箱即用、方便易用的特点。解决方案架构如下: 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 语音交互 服务SIS: 提供客服中心通话录音文件转写的能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了